眼神不好的老年顾客，购物时经常会有看不清价格的现象，这些平时经营者们并不在意的细节却被某些经营者发现。老人买东西看不清价签儿怎么办？

　　北京一家购物中心超市区，为方便老年人购物，经营者特地在冷鲜柜上加了放大镜，以便老年人能一眼看见价签以及商品的保质期等信息。

　　在这家购物中心超市区，所有的冷鲜柜前都加装了放大镜，镜柄上的标签写着“便民镜”，放大镜后面由塑料弹簧锁连接在冷鲜柜上，锁链长度完全可以够到柜台上的商品价签。

　　这些并不是在作秀，对于方便顾客购物还真能起到很好的作用，顾客对门店的忠诚度自然也就提升了。一位姓秦的大妈以前买东西，即使戴着老花镜也不是很方便。“离得远，我得把花镜抬起来，离近了还得戴上，这还得说是距离合适，要是距离不合适，就得一会儿伸脖子，一会儿缩脖子，特滑稽。”她说，现在有了放大镜，看价签就方便多了。 

　　这家门店值班经理称便民镜也是不久前想出来的一个便民新法儿，放大镜装上后，受到很多老年顾客的欢迎。花一点儿小钱，给这么多顾客提供了方便，很划算。 

　　在安装放大镜之初，也考虑到了放大镜有可能会丢失或损坏的情况，但只要经营管理者提升对此的维护管理意识，对提升门店形象的作用还是很明显的。

　　小小的一个放大镜，放大的不仅仅是价签儿，更是顾客对门店的忠诚度。这就是门店经营过程中的创新，看似对顾客的实质帮助并不大，一定程度上却在体现着一家企业在服务细节创新上的重视。比如，沃尔玛门店会专门安排一个岗位为刚进门的顾客送上购物车，家乐福会在电梯旁专门安排人员帮顾客拉一下载着商品的购物车。其实这些更是在反映着一家企业为顾客服务的真心诚意，无形中增加了顾客购物的忠诚度。 （李杰）