本报讯  10月20日，福建省农村信用社联合社发出《关于学习厦航进一步提升农信服务水平的通知》，要求全省农信系统按照福建省省委书记孙春兰提出的“环境是对外开放的第一竞争力”和福建省省长苏树林在《福建日报》关于“福州火车站、厦门海关学习厦航，提供优质服务情况”报道上的重要指示、批示精神，开展学厦航活动，提升服务水平。

　　首先要更加注重在素质提升上下足功夫。《通知》提出，提升服务，队伍素质是要害、是关键、是本质、是保证，要求深化认识、领导带头、完善制度、多措并举、持之以恒，促进队伍素质全面提升，努力打造适应改革发展、经营管理和市场需要的复合型人才和专业人才、科技人才，不断提升农信服务能力和水平。

　　二要更加注重在营造环境上下足功夫。要进一步打造软件和硬件环境，坚持“以客为尊”，积极履行责任，积极营造倾情服务“三农”、民生、中小企业、地方经济的良好氛围，促进地方经济社会发展。

　　三要更加注重在打造品牌上下足功夫。要强化农信品牌意识、提升农信品牌价值、发挥农信品牌作用，通过服务农民大众，支持特色农业，对接县域经济，扶持中小企业，助力改善民生等措施，主动融入海西建设，充分发挥农信品牌作用，促进又好又快发展。

　　四要更加注重在提升质量上下足功夫。要学习厦航服务“精、尊、细、美”的特色，进一步总结、深化、提升“精品网点”、“文明规范服务示范单位”、“金牌柜员”、“服务明星”等服务工作经验，强化服务意识，提高工作效率，提升服务品质，深化服务内涵，不断创新服务、产品，以更好的服务、更高的质量服务客户，促进海西建设和福建又好又快发展。

　　（洪耀文）