当前金融行业在激烈的竞争下，经营压力越来越大，一方面职工十分关心企业的发展前景和效益，另一方面随着员工综合素质的逐步提高，他们对精神文化的需求以及自身价值的发展也日益增长。尤其是年轻员工普遍思想活跃、个性独特，所以我们在做员工的思想政治工作时，一定要讲究谈话艺术，把话说好，把工作做得细致入微，真正调动员工的积极性，增强思想政治工作实效，促进企业又好又快发展。

　　现状

　　谈话既是一门学问也是一门艺术，能否达到“春风化雨”、“水到渠成”的效果，与企业思想政治工作者的谈话艺术有着至关重要的关系。如果谈话时空适度、有巧妙的艺术，员工乐于接受，心悦诚服，就会收到事半功倍的效果；反之，谈话急躁盲目、泛泛空谈，就会使员工产生抵触情绪，甚至针锋相对，结果往往事与愿违、适得其反，达不到预期效果。因此企业思想政治工作者在做员工的思想政治工作时，要妙用谈话艺术，通过科学灵活的谈话法，增强思想政治工作的实效。

　　然而当前这种谈话方法在基层信用联社思想政治工作中的现状并不让人很满意，应当引起我们的高度重视。主要表现在以下三个方面：

　　一是谈话工作边缘化。随着各省市信用社深化改革的有效推进，企业的工作重心主要以经营为主，认为业务发展工作容易出业绩，看得见，摸得着，而思想政治工作尤其是谈话工作难做，务虚多，务实少，在开展思想政治工作时，难免与合规经营等工作相抵触，使企业领导与员工应有的谈话被忽视，形成事实上的边缘化。

　　二是谈话简单化。受企业效益最大化原则的影响，企业习惯召开不同层次、不同内容的各类会议。在会上，企业领导常常单纯地传达文件、布置工作、提出要求，谈合规经营多，谈思想认识少；谈工作多，谈生活少。这种以会代谈，使员工往往没有表达自己意见和想法的机会和环境，沟通不畅，谈话的先导作用乏力，使谈话如同走过场。

　　三是谈话方法陈旧。有些领导找员工谈话，多以领导身份自居，常常是不顾对象，不分层次，不讲时机场合，不讲缘由，千篇一律地讲道理，长篇大论谈原则。这种教条式的灌输，只是工作谈话而非心灵对话和思想交流，谈话方法老套，缺乏说服力和感染力，没有针对性，艺术性不强，使员工无法产生兴趣，更难以得到员工的认可。

　　对策

　　思想政治离不开谈话，掌握谈话艺术是企业思想政治工作者必备的一项基本功，对做好思想政治工作是非常重要的。巧用谈话更非一件容易的事情，它的实践性、探索性、灵活性很强，需要广大思想政治工作者不断丰富自己的知识，提升综合素质，在实践中不断研究探索思想政治工作的规律，强化谈话中语言的艺术性。

　　首先要建章立制，创新谈话机制，不断完善和规范谈话活动。建立谈话制度，是促进企业思想政治工作落到实处的有效举措。谈话活动对于企业领导来说只是众多工作中的一项，它是一项经常性、长期性的工作，不可能毕其功于一役， 必须建立比较完善的工作制度，并且在实践中不断予以完善，做到常抓不懈。要建立完善涉及员工切身利益的问题必谈、员工向领导反映情况必谈、员工彼此有矛盾纠纷必谈、员工工作情绪异常必谈、员工生活上有困难必谈、员工异岗异薪必谈等必谈制度，防止谈话活动流于形式。通过建立谈话良性互动机制，开展经常性、多层次的谈话活动，促进谈话工作深入开展，这样就可以有效地避免谈话在实践中被当成“软任务”忽略掉，用制度来保证谈话活动的落实，确保企业思想政治工作的 取得实效。

　　其次要以人为本，坚持人格平等和语言交流平等的原则。谈话实际上是沟通交心，企业思想政治工作者要注重以人为本，善于换位思考，设身处地站在对方的角度思考问题，以平等的身份与员工进行谈话交流，谦虚不摆架子，这样就容易拉近彼此的心理距离，消除平时工作中形成的落差定式，引起对方的积极回应，产生互动。例如有的员工常常会因为工作压力或家庭生活等问题而感到困惑和苦闷，甚至悲观，感情上需要宣泄安慰，此时如果以领导身份居高临下，态度刻板，言辞生硬，没有艺术性，把谈话变成训话，员工就会产生“怕”的心理，对领导敬而远之，不敢、不愿多说，更谈不出实质内容。成事在理不在势，只有平等待人，以诚换心，给员工一种平等感、亲切感，才能情理交融，使双方产生共鸣，在平和舒畅的氛围中实现既定的谈话目的。

　　再其次要提高认识，切实培养一支高素质的思想政治工作者队伍。富有哲理和艺术性的谈话让人茅塞顿开，干劲倍增。有人把谈话艺术比作组织的黏合剂，管理方法的润滑剂，管理功能的增效剂。因此谈话的逻辑性、技巧性、艺术性，对思想政治工作者来说就显得尤为重要。要掌握和运用好这门艺术，就要求思想政治工作者必须有坚定的政治立场，良好的品德，宽阔的胸襟，广博的学识和较强的自我控制能力。要充分认识到谈话是人与人之间交流的一种形式，是增强思想政治工作实效的重要方法；要加强自身修养，充实思想，丰富知识，创新思维，细致观察，要在实践中不断研究摸索谈话的语言艺术。古人云：“一言可兴邦，一言可误国”。只有讲究谈话艺术和技巧，把握其基本要则，才能发挥谈话的最佳效应，以达到做好员工思想政治工作的目的。