一天，有个朋友给我打个电话，说他们那个海滨城市新进来个家乐福，地点很好，他在当地的7个店都受到或多或少的冲击，市场份额下降很大。希望我能过去看看，帮他梳理一些应对家乐福的方法。

　　那天，我去了。我在家乐福里呆了4个小时，我找到了家乐福的经营弱点。

　　这是个海滨城市，海鲜是每个家庭餐桌上的必备菜肴。但由于海产品经营的专业性和地方性，家乐福这个店的海鲜经营无论从商品的丰富度、新鲜度、经营者的专业性、价格等都做得不好。

　　因此，我告诉朋友，在海鲜经营上再下点功夫，做得再宽些、再深些、再便宜些，把海产品的宣传做得再到位些，一定能够稳住顾客群。别的敏感的地方不一定做得比家乐福好，但是要跟紧家乐福的价格，不敏感的地方照旧我行我素。后来，效果不错，原来流失的一些客流慢慢地又回来了。

　　很多人谈到零售巨头的促销，都自叹不如，或者自暴自弃，人家想到的，我怎么就没想到呢？人家做到的，我怎么就做不到呢？

　　既然是打促销战，信息就至关重要。而获得信息的手段，在法律许可的范畴下，可以做些小动作，如潜伏、商业间谍、策反、收买等。

　　零售巨头们管理比较规范，每个档期的促销，从策划、审批、制作、执行有一整套标准流程，那么自然也会有一定的时间空档。

　　我们曾经跟踪主要外资零售巨头的每一档促销，并建立了竞争对手促销商品的敏感数据库。跟踪了很长一段时间后发现，其实竞争对手每档众多的促销商品中，对我们产生影响的商品数并不多，也就10%左右。

　　于是，在累计了一定时期的数据库后，如果我们能够提前收集到竞争对手促销的商品、价格和手段等促销信息后，就能够作出对我们的影响分析，然后针对影响较大的商品，实施针对性促销，提前加页，抢先一步，以同样的促销方式，并保证能够将促销信息及时传递到我们的目标顾客群。那么我们就能在竞争对手开档前，塞满顾客的购物篮，降低对手的促销效果。

　　另外，竞争对手或者供应商到我这里来挖人，我从来不会觉得可惜、难受、生气。相反，我会为我的员工高兴，因为他们在我这里学到东西了，增值了。

　　人家之所以要走，一定有我们没有做好的地方，没有发现员工的升值空间。千万别等到员工要走了，才想起给人家升职加工资。对员工好些、再好些，有些时候，这个好不一定是需要用钱来堆积的。

　　如果每个离去的员工，还念着你的好，那么你就一定会有意外的收获。

　　我记得，我对离职跳槽员工说得最多的话是，到别的地方好好干，好好学习，不开心的时候，随时回来，学业有成的时候，随时回来，娘家的大门永远为你们敞开着。

　　这样，很多回来的和没有回来的干部们，经常会带回来一些对我有用的信息。