第一步：诊断分析

　　策划单店赢利提升方案时，必须进行周密的商圈调查，至少进行一个月的门店跟踪观察，测试出以下各项正确数据：每日进店顾客总数、每日成交顾客总数、顾客成交的单笔金额、进店但未成交顾客数、周末与平时的顾客数、周末与平时的成交数。

　　然后找机会跟踪访问进入门店却未成交的顾客，通过深入访问了解他们当时未成交的原因并加以分析。

　　第二步：锁定目标

　　用目标假设法进行由外而内的策略制定。任何赢利机构的利润来源无非是两个核心元素，即向外扩张地盘和精耕细作深入挖掘已有市场的潜力。门店经营也不例外，它的利润来源也是两个部分组成，既增加客流量和提升顾客成交额。

　　如果提升单店的赢利能力，首先就要解决如何增加客流量的问题，其次把已经吸引进来的顾客，促使他们更多地产生交易。那么首先要确定策划前的顾客流量与成交量，策划的目标是增加多少顾客流量和提升多少成交率。

　　第三步：由外而内

　　锁定提升的目标以后，就要先解决从外部吸引顾客进店的问题，这要从以下几个方面来设计：品牌传播信息量要不要增加？增加多少？如何平衡投入产出？传播的信息有无针对性？门店招牌和周围信息传播对商圈的影响力？要不要增加促销活动？门店形象要不要整改等等，解决完一系列外部问题之后，就要着手解决内部问题。

　　内部问题要解决的是，如何留住进店顾客并促使他们成交。这可以从以下几个方面进行设计：增加店堂光线；完善产品陈列；增加产品力；提升沟通技巧；价格适度调整；完善售后保障；适当延长营业时间等。

　　第四步：紧密跟踪

　　策划过程中，策划人员必须时刻保持对方案实施过程的监督和跟踪，发现问题及时纠正，尤其是方案执行一个月后要进行系统总结，然后根据季节不同和执行效果不同，进行适当地调整，以达到预期目标为准则。

　　如果在一个门店实施成功，就要将这一方案在其他门店进行复制，有些有地区差异的，可以适当将方案进行本土化改造，这样效果会更好。（玄敏）