近些天，W公司所在的工业区实行高错峰用电，每周由2天全白天停电扩至4天，其中2天为周一和周五的上班时间。而该公司发电机主要以满足生产用电为主，而办公用电则限制了空调的开启，意味着职员需要在酷暑里坚持办公（职员办公没有配备风扇使用，员工生产现场均有）。为此公司行政部准备拟一份通知，想说明这个情况，在写通知之前，行政经理征求了大家的意见，想听听大家的看法。

　　A意见：这属于政府强制执行的限电行为，发电又不能开空调，可以允许大家各自携带一个小风扇来上班，相信大家能理解。

　　B意见：限电属于短期举措，短时间后又会恢复正常供电，况且只有两天的时间，相信大家坚持一下时没有问题的。

　　C意见：我建议每个办公室配备至少一台落地风扇，这是满足日常办公的基本条件，一个公司在你的举措发生前，你应该考虑到在这么热的天气里，在没有空调的情况下怎么保持职员正常办公，维护一个正常的办公秩序。但是这是一个增加成本的办法，我们需要衡量。

　　最后行政经理权衡了三人的看法，觉得A的方法虽好，但觉得公司不够人道，C的方法比较妥当，要买风扇最起码好几十台，而且错峰用电时间又不是很长，明显在成本上增加，而且上级不是很满意，同事也不好和上级去说明，于是乎，就采取了B的看法，相信员工能挺得过。

　　通知发出后，公司职员怨声载道，更有甚之，逢周一和周五职员请年假或者病假、事假人员大增，上班的人也是心不在焉。

　　通过以上案例我们可以看出关于这个小事件处理的成本哪个更大，更重要的是你失去了做人事或行政管理者的威信，或者说你没有处理这种事件的能力，更没有一个平衡能力。如果你再去补救去买风扇，办公环境是改善了，但是你的威信还捡得回来吗？

　　所以我们在采取一个措施或者即将公布于众一个事件时，我们需要考虑背后更多的东西，去平衡更多的东西，使得我们的管理上一个台阶。

　　那么，如何考核行政管理人员？

　　有两种基本方式：一是量化；二就是质化。因为，考核不是什么工作都可以量化的，如果硬性量化，就会出现僵化。但是，不能量化的工作也要进行考核，然而，这种考核由于没有量化指标，只有方向性的目标，所以叫做质化考核，有人也叫职能考核、功能考核、效能考核、定性考核等等。考核的对象主要就是那些职能性的部门和人员，比如：办公室、人力资源部等等。

　　考核与绩效管理还有区别。绩效管理指的是全面性的、全员性的、全过程的、全方位的管理，而绩效考核只是绩效管理的一个主要方面。绩效考核主要以KPI为主，主要以可量化的指标为主，这种单纯的考核并不全面，因此，还必须辅以一定的质化考核。

　　质化考核的主要内容是：部门职能和岗位职责的履行情况；除完成指标任务以外的工作情况；德、绩、勤、能的状况；对上级指示和各项制度的执行能力和执行力度的状况；协调配合、维护大局的情况；接受管理和服务的部门的满意度等等。

　　质化的考核方法一般多以公开述职和民主评议的方式进行。在述职中和评议中，也可以采用表格的方式进行打分。

　　总之，对部门和人的考核，都必须量化和质化双管齐下，决不可以偏执某一方面。（文路）