案例回放

　　A公司是一家国内顶级的信息通信产品公司。这天，公司临时接到国内某大型网络公司的一笔订单，对方要求公司在极短的时间内为其开发一款第三方网络交互软件，并且该网络公司承诺如果可以顺利完成任务，今后将跟公司建立长期合作关系。

　　公司老总自然不敢怠慢，立刻从编程部门抽调了6名优秀的编程人员，组成一个项目团队，并且任命在工作中表现最为优异的小K作为这个项目团队的队长。由于这个订单对于公司的发展至关重要，老总走的时候放下狠话：如果不能按时完成任务，你们今后就都不用来公司上班了。老总的一席话无疑把每个人都逼上了绝境，团队中的每个成员开始积极地搜集相关资料，分析客户深层次需要，设计软件的组织构架……每个人可谓兢兢业业，以期可以按时完成任务。

　　可是，一段时间后，团队中部分成员的积极性就开始下降了，惰性也日渐显露，虽然每个人表面上看去都在做事情，可是整个工作进度却明显不如从前。作为队长的小K自然是看在眼里，急在心里。小K也曾私下找过那几个“偷懒”的团队成员谈过，可是每个人都借口任务太艰巨了，自己能力有限，已经尽力而为了，这样的回答让小K无话可说。

　　在接下来的时间里，小K不得不和其他团队成员付出加倍的努力，每天起早贪黑、披星戴月，以保证项目可以顺利按时完成。经过三个月的艰苦努力，大家终于按时完成了任务。然而当每个团队成员都从老总手里接过5000元奖金的时候，小K他们几个曾为团队立下汗马功劳的成员却怎么也高兴不起来……

　　案例评析

　　在一个团队中，造成团队绩效低的原因有很多种，总体来说可以概括为以下几点：一是团队目标不明确，缺少指引团队成员前进的指明灯，致使其如断线的风筝漫无目的地工作，这个问题也是导致国企效率低下的一个重要原因；二是团队成员职责分工不清晰，每个成员在团队中承担的角色定位不清楚，成员之间工作职责交叉或者缺失，易引起团队内部互相扯皮，增加内耗；三是与团队运作相关的制度不健全，对成员的约束或者激励机制未形成，干多干少一个样，部分成员往往会存在“搭便车”心理，偷懒现象时常发生；四是团队无沟通机制，或者沟通机制不畅通，信息共享不够，“你唱你的调我哼我的歌”，无法在团队内部形成合力。

　　那么，如何才能打造一个高绩效的团队呢？

　　第一，明确团队目标，制定行动计划；第二，界定成员职责；第三，建立团队制度；第四，实施团队考核，坚持赏罚分明；第五，重视过程沟通，强调阶段管理。

　　团队绩效的提升不能仅靠个体成员的自律，必须引入科学有效的管理体系，在管理体系的帮助下，能够叫停偷懒现象，团队的绩效最终会“飞”起来。