沛县联社:

　　全面构建企业文化

　　本报讯  为提升综合实力，打造优质品牌，近来，江苏省沛县农村信用合作联社通过“三个理念”构建企业文化，推动企业长效发展。

　　以人为本理念。该社多方入手坚持人本理念，一是招收了一批学历高、专业强的专门人才，为该社注入了新鲜的血液。同时，做深、做好新老员工的思想教育工作，截至3月底累计组织员工学习270人次；二是考虑员工自身特点，鼓励全体员工发挥其特长，尊重员工的创新精神，使员工各尽所能、各司其职；三是关心员工、理解员工、努力营造和谐的工作环境，让员工有“家”的感觉，进一步提升了员工的认同感和幸福指数。

　　客户至上理念。该社充分考虑客户需求，尊重客户选择，一是注重细节，为客户营造贴心、舒适的氛围，同时，保持大厅整洁，创造良好的外部环境；二是提升服务水平，注重软实力建设，始终强化服务意识，加强业务技能训练，创新服务产品，不断满足日益增长的客户需求。

　　进取创新理念。一是该社全面贯彻创新理念，激发员工创新的积极性。同时，把高科技与“以人为本”密切结合起来，提供既有高科技含量又充满人性关怀的新产品、新服务，开拓新的市场空间；二是推行新产品，做强优质服务。一季度，该社为近三年新进的90余名大学生进行了电子银行业务培训活动；累计发放易贷通卡3400余张。

（黄倩松）

　　周村农商行：

　　“四步走”提升社会形象

　　本报讯  今年以来，山东周村农村商业银行积极履行党员义务和社会责任，稳步提升社会形象。

　　走进困难家庭，为职工送去温暖。春节前后，该行深入开展“庆佳节、送温暖”走访慰问困难职工活动。针对每个生活困难职工的实际情况，安排一位班子成员亲自带头，采取入户走访慰问的形式，具体地询问了生活困难职工目前主要存在的困难，给他们送去了温暖和关怀。

　　走访特教中心，给孩子带来希望。该行组织辖内23名女党员成立的“爱心妈妈志愿服务队”来到当地特教中心，为特教儿童捐助了“爱心款”和学习用品，并通过与特教儿童的零距离交流互动，了解和关爱特教儿童，让孩子们感受到了社会对她们的关爱。

　　走上街头社区，向民众奉献爱心。该行开展以“尽责任、促和谐，树形象、展风采”为主体的学雷锋活动，活动由该行20余名青年员工参加，员工们积极行动，深入社区、集市和广场，通过散发宣传折页及产品手册、悬挂横幅等多种形式，积极向市民宣传银行业务知识，反假币知识以及网银安全操作要点等与广大群众息息相关的常识，得到了广泛的关注与好评。

　　走向广大群众，向社会践行承诺。该行积极开展“深化群众满意工程公开承诺”活动，活动以“提高制度执行力 增强群众满意度”为指导思想，根据“紧扣单位职能定承诺，紧扣群众期盼定承诺，紧扣效能建设定承诺”原则，从坚持合规经营，落实首问责任制，强化文明服务，加大支农力度四个方面进行公开承诺。同时，每项承诺均明确责任人和完成时限，增强了践诺措施的可操作性，以实际效果取信于民。

（姜靖  崔晓）