随着农村信用社股份制改革进程的推进,部分农村信用社已经全面消化历史亏损挂账,主要监管指标符合审慎监管的要求,股份制改革已顺利完成,组建成为农村商业银行。如何适应合作制到股份制的转轨,打造一支高素质、智慧型、专业化的股份制农村商业银行员工队伍,成为具有竞争力的现代金融企业,将是农村商业银行管理者需要深入探讨的重点问题。
1切实转变经营管理理念,增强现代金融管理意识。
从农村信用社到农村商业银行,不仅仅是名称的改变,还包括法人治理结构的改变、管理体制的改变、经营范围的改变;不仅服务功能和社会认可度大大提高,而且对农业、农民和农村经济的金融服务将显著改善。若停留在原先经营管理模式上,就会偏离深化农村信用社改革的方向。这就需要农信社不断改变管理模式,实现经营管理理念质的转变。
因此,农村商业银行的管理者除了思考、决策之外,更重要的是要主动进行多方面的沟通,通过上下互动来推动执行者有创造力的思考,让执行者的思考和管理者的思考彼此推动、相互激发,从而产生出最优的决策方案,推动农村商业银行的可持续发展。
2提高管理认识,积极推进学习型组织企业文化建设。
学习型组织管理理论是构建现代金融企业最前沿的管理理论,它提供了一套使传统企业转变成学习型企业的方法,通过树立共同目标,不断加强学习,并使企业通过学习提升整体运作“群体智力”和持续的创新能力,让企业和个人都能不断进步,从而成为一个具有较强竞争力的优胜企业。
3要转变为学习型企业,改制后的农村商业银行应当做到:
第一,建立学习力文化。学习力不但看重理论基础,更要求付诸行动、拿出成果。一个重要的工作岗位一定要交给学习力强的人,才能更有新作为。第二,建立快乐工作文化。努力营造一种互相理解、互相支撑的氛围,让每个员工都感到温馨、愉快,让员工能快乐工作,从而发挥个人潜能,创造出最大价值。第三,建立创新文化。它是创建学习型组织的核心,不但要重视企业的组织创新,还要看重员工的才能创新。要充分调动职工的积极性,增强创造力,不断进步实现自我超越。第四,建立团队文化。不单是依靠某个人的成就,而是要汇聚集体的智慧,有了经验不是藏起来怕别人超过自己,而是大家共享,依靠团队的力量来推动企业的发展。第五,建立速度文化。由于当今时代的特点是变化速度的急剧加快,对学习的要求也要强调速度,学习速度必须大于或等于变化速度,学习型组织中的员工不但要把事情办好,而且要讲究速度,如果速度不快结果仍是会落后于他人。因此,农村商业银行要发展、要创新,必须把企业打造成一个学习型组织,积极推进学习型组织企业文化建设。
4树立企业发展目标,实现共同成长。
农村商业银行要实现持续发展,就必须树立组织和个人共同发展的奋斗目标。树立共同的奋斗目标可以凝聚整个集体的意志力,通过上下沟通达成共识,全员努力的方向一致,个人也乐于奉献,才更易于奋斗目标的实现。
首先,注重员工的发展。一个只注重企业发展而不注重员工发展的企业是无法成功的。只有当企业的员工通过工作实现了自己的个人价值的时候,他们才愿意、才能够把自己所有的潜能都发挥出来。而一个企业只有在充分获得了员工潜能的时候,才能具有更强的、更持久的竞争力。
其次,员工要想个人得到发展,必须要想到整个企业的发展,没有企业的发展也就没有个人的发展。要让员工知道农村商业银行的发展与每个人都有切身利益。每一名普通员工都要了解自身所面临的竞争和挑战,要树立同农村商业银行发展相一致的奋斗目标。要让员工认识到,必须加快成长的速度、发展的速度和创新的速度,才能够实现自我发展,才能把农村商业银行发展得更快、更好。
5改变知识结构,增强员工素质,提高竞争力。
企业的竞争实质上就是人才的竞争。在当今知识老化的速度和技术创新的速度越来越快的背景下,人才不是一成不变的,它需要不断地晋级,不断地发展。只有人才的学习力不断地加强,不断地提高,才能保证人才的品质,才是真正意义上的人才。因此农村商业银行要致力于提高整个组织的素质,要努力修炼成为真正的人才。要培养员工在工作中学习、在学习中工作的习惯,让学习成为工作新的形式,从根本上提升企业的竞争力。
一是探索人员结构调整新思路。目前新改制的农村商业银行普遍存在人员老化、知识结构层次不高、业务素质不强、服务意识不优的现象,应结合实际情况,努力探索新思路,改善知识结构、转变思想观念,以满足农村商业银行新形象、新规范的需要;二是积极吸纳一些有学历、有素质的高端人才,为农村商业银行注入新的血液,壮大员工队伍,进一步改善人员的知识结构和年龄结构;三是加强员工的知识培训和素质提高,从现有人员中选择知识结构相对较高的员工重点培养,提高其实际应用能力,深入学习、了解政策,适应商业银行发展要求;四是建立有效、可行的绩效激励机制,调动员工的工作积极性,激发全员的工作热情与活力,形成积极向上的工作氛围,多方面入手,快速增强农村商业银行的竞争实力。
6增强创新能力,实现自我超越,实现持续发展。
企业的发展是创造性的工作,没有创造性的企业就会被市场竞争所淘汰,农村商业银行亦是如些,想要在激烈的金融竞争中脱颖而出,就要努力让创新成为发展的主旋律。目前农村信用社员工队伍的知识层次相对较低,而且部分职工认为自己所学的知识在当前的工作中是够用的,存在着不思进取的态度。因此,改制后的农商行要督促员工清醒地认识到当今世界是知识经济时代,知识的更新日新月异,必须不断更新自己所学知识,不断提升自己的能力。同时要充分调动员工的积极性,增强创造力,不断进步,实现自我超越。
第一,管理创新,积极探索现代商业银行的管理模式。员工量化考核、绩效考核管理、人员的准入退出机制等都是需要积极探索的课题,要从根本上激发员工的热情,提高商业银行的赢利能力。
第二,服务创新,培养全辖员工的服务意识。牢固树立以客户为中心的服务理念,为客户提供贴心服务,赢得客户的信任和青睐,为培养优质、永久的客户群打下坚实的基础。
第三,金融产品创新。从客户需求出发,为客户量身打造特色、专属新产品,提升服务效率,改善经营状况,提高盈利水平,拓展发展空间,促进银企实现互惠互利的良性发展和双赢局面。
第四,科技创新,使用先进的科技手段,提供高效、优质的服务,在科技层面实现现代化发展。
争取政府部门的理解,给予政策支持,确保改制平稳过渡。
农村信用社改制为农村商业银行以后,虽然各项指标达到了商业银行的标准,但仍然必须正确地认识自己,正视目前存在的问题。
一是改制后,农村商业银行其“服务三农”、“服务小微”的职能并没有变,其服务成本高、风险大的特点仍然存在;二是改制后,企业内部人员结构并没有调整,其人员素质、服务水平等实际情况难以在短时间内得以改观;三是改制后,政府职能部门对农村商业银行的监管将加强、监管标准也在提高;四是改制后,政府部门对农村信用社的各种政策支持不再适用,农村商业银行将不再享受原有的各种优惠政策。
因此,改制后的农村商业银行不但要积极努力提高自身的素质、能力和水平,以达到商业银行的标准,同时也要积极与政府部门沟通和联系,积极争取财政、税收、货币政策等方面的扶持政策,力争用两到三年的时间能够平稳过渡,发展成为真正意义上的农村商业银行。