人物：蔡燕 王香玉 周方明 冯亚娜 

　　职务：河北省大城县农村信用合作联社新城区储蓄所员工

　　一处仅有50平方米的小屋被一分为二：一半是客户区，一半是营业室。而这干净整洁、井然有序的小屋每天都有来往不断的储户，这就是河北省大城县农村信用合作联社平舒信用社新城区储蓄所，蔡燕、王香玉、周方明、冯亚娜便是这间储蓄所的“四朵金花”。

　　为给客户提供更多更好的服务，她们坚持每天学习半小时以上。学习内容涉及“两个规范”、业务知识、安全保卫常识，努力做到活学活用，学以致用。“学习不是敷衍应付，是要掌握实实在在的技能，以便在日常操作中得心应手，更好更快地为储户服务。”王香玉对此深有体会。文明用语、行为规范早已不是躲在书本里的戒律清规，而是洋溢在“四姊妹”脸上、体现在日常工作中。娴熟的操作，快捷的服务，赢得了储户的深深信赖。

　　俗话说“家和万事兴”。在这个由“四姊妹”组成的储蓄所内，她们相处得亲似一家人，充溢着团结友爱的氛围。“走到一起工作本身就是一种缘份，我们在一起比家人相处的时间还长，愉快的相处是再好不过的事。”周方明如是说。日常营业中，有的客户因疏忽，时常将身份证、钥匙或手机遗失，她们发现后，都会主动保管好，第一时间联系失主认领；一些上岁数的老年储户行动不便，“四姊妹”都会主动为其填写凭条，耐心解释，帮其解决问题。

　　“四姐妹”利用业余时间，经常主动走进各商业门店、企事业单位、居民小区，拜访重要存款客户、听取意见、融洽关系。除此之外，她们还主动和小区业主联系，代办收取取暖费、水电费。同时，她们还和医院、学校联系，办理代发工资。有的老年客户把自己的亲朋好友介绍到这里，有的远道客户也慕名而来这里办理业务。如此一来，储蓄所虽小，但日均业务达到150笔以上，遇节假日或发工资时，业务量达300笔以上，一天两三本传票都是正常情况。

　　“四姐妹”不求奖杯多但求口碑好的工作态度与文明服务精神赢得了储户的信任，她们也成为了当地农信系统优质服务的标杆与典范。