规模扩张和精细化管理并不矛盾，两者是一体的。但是，如果一个企业的精细化管理跟不上，那么它就会有生存难题。

　　作为零售企业,开店多并不一定就代表竞争力强,零售企业的发展将更多地关注于运营,而不是盲目并购扩大店铺数量。

　　并购的最终成功取决于对并购资源的快速整合,在通过并购规模扩大的同时,精细化管理是每个零售企业的重要课题。 

　　未来的消费者呈现两极化趋势：快节奏消费和慢节奏消费。

　　为了迎合快生活的需要，步步高集团就用便利店的模式成立了便利店事业部，并有大力发展便利店的打算。

　　为了迎合慢生活的需要，就用购物中心的业态，这是步步高现阶段的一个重点。

　　购物中心集合了购物、娱乐、餐饮等功能，提供休闲舒适的购物环境。

　　生活方式的改变，也决定了企业未来的发展方向和调整模式。

　　在提升精细化管理方面，我认为要做到以下三点。

　　第一，精细化管理中，最重要的是商品。

　　商品要多样化，要满足各个阶层、各个年龄层消费者的需要。不论是超市还是百货业态，步步高都充分考虑到这种需求。

　　比如，步步高广场的购物中心业态提供的是一种全客层的服务。

　　第二，卖场的环境上要做精细化的处理。

　　不同年龄层的装修环境不同。步步高非常注重卖场氛围的营造。比如卖场中的灯光，不同的年龄层也有不同的需求。

　　再比如，步步高广场中，女性内衣专区是做得最有特色的一块区域，我们考虑了女性的私密性，灯光也会相应暗一些，更衣间也会做特殊处理。

　　第三，服务的精细化。

　　针对不同的消费者有不同的服务。

　　例如，步步高广场为需要给婴儿喂奶的顾客专门设置了母婴室;步步高广场的卫生间专门设置了小孩卫生间;为陪妻子来购物的先生们设置了“老公寄存室”。

　　这些都是精细化管理中要做到位的细节，并在细节中取胜。