或许是因为下雨，前来办业务的人渐渐少了。我习惯性地抬头看着窗外，让紧张的心情暂时放松放松。

　　这时，一个中年女子进了营业厅，她来到我的柜台前，张着嘴，伸着手比划着。原来她不会说话，直觉告诉我，她需要帮助。

　　于是，我问道：“大姐，请问需要什么帮助？”我的询问对她似乎没有任何反映，她只顾一个劲地比划。原来她不但不会说话，还听不到别人说话。

　　服务行业，客户就是上帝。但为这样的客户服务，我还是头一遭，怎么办？对了，用笔交流，或许能与她沟通。我以最快的速度在白纸上写下：“大姐，请问你需要什么帮助？”然后递给她，她接了字条，但没有理会，还一个劲地打着她的手语。

　　我茫然了，我想，对聋哑人我们只能用直观的方式与之交流，或许能达到意想不到的效果。

　　于是我顺手举起一把钱在玻璃窗前扬了扬，客户立马安静下来。而且马上有了回应。她迅速地从自己口袋里掏出一个存折递给我。我明白了，她是要取钱。

　　我接过递进的存折，准备为她办理。取多少呢？我又犯难了。

　　怎么办？我想用各种票面来试探或许能让客户领会我的意思。我举着一张十元面额的钱询问她，是取这种吗？她看了一下，摇了摇头。我换了一张伍拾元面额的钱询问她，她还是摇头。当我举着百元票面给她看时，她一个劲地点头。这时，我也高兴了，因为，我知道她要取的钱是百元以上。几百呢，我拿一张、两张、三张……当我拿到第七张时，她使劲地拍着柜台，一个劲地朝我点头。我迅速地为客户办理了支取柒百元的业务。在确认之后，她笑着冲我竖起了大拇指。

　　客户脸上绽放的笑容就是对我们服务工作的肯定，我感到很欣慰，我和我的同事也笑了。