对于超市业态来讲，人工成本费用占比的控制非常重要，在保障超市各项工作顺利进行的情况下，门店要采取多种用工方式来满足不同岗位的需求，提升人效。

　　根据基层实际经营管理情况，优化人员结构，探索扁平化管理模式。在盘活存量，减少非经营人员的基础上，制定复合型用工，严格控制人工成本。笔者所在门店在连锁公司率先推出复合型用工，2011年门店弃除两个专岗，将生鲜核算、保管岗位大胆进行尝试，由内行收银员兼职生鲜核算、由录入员兼职保管。在进行尝试的过程中，充分利用时间分解法将工作进行细化，经过一段时间的尝试，掌握了规律，并且在全店上下其他岗位进行推广。

　　例如：内行收银员在高峰时段进行上机，门店课长以上人员在年节、双休日时段按每周两天，上机2小时的时间表进行，在做好本职工作的同时，又体会了其他岗位的感受，一方面增加员工的技能，另一方面加强了各岗位人员对流程的熟悉和工作的改进。如生鲜卖场经理夏慧青在工作过程中，发现生鲜类商品条码输机困难，大部分条码由于理货员张贴的方法不到位，严重影响收银员的速度，便重新拟定方案分类别的对条码贴放方法进行培训，培训后收银的速度明显加大，收银质量也得到了大幅度提升。

　　通过各岗位责任书来明确指导每位员工按要求开展工作，促使人与岗位相匹配，达到人尽其才、才尽其用的目的，提升人力资源的有效配置。目前门店正通过重温营运手册，制定各岗位工作描述，科学地、系统地对工作进行细分，有效杜绝了出工不出力的现象，同时做好保存所有员工的资料档案工作，为关键性岗位做好人员储备，门店所有人员实行机动性管理，门店在培训复合型人才的同时，也为门店后备人才提供了保障。2011年10月，门店对员工重新进行规定，要求新进人员、在岗人员均要学会收银和使用消防器材，此项作为员工晋升的一项基本条件。

　　员工培训工作一直被门店作为各项工作的重中之重。我店通过各种形式开展员工的培训工作，提高员工工作效率。

　　由于门店地处高校地带，门店主动与学院互动。

　　目前，门店已与周边社团建立良好的合作关系，已与武汉职业学院签订了长期的学生实习基地的协议。

　　总之，门店利用现有地人力资源，将人力资源最大限度地使用，满足不同时段、不同岗位的需求，2011年全年节省了人力成本费用30万元，为门店争取了利润。