近年来，随着人们对金融服务需求的不断提高，农村信用社也加大了对服务提升方面的投入。一方面加快网点装修步伐，城镇街道随处可见窗明几净、装修亮丽的农信社营业网点；另一方面加大对员工服务提升的培训力度，农信社的工作人员服务态度有所提升，能够耐心热情服务。但笔者在基层调研时，发现一些农信社网点营业大厅内，前来办理业务的人吵吵嚷嚷，地面上垃圾、碎纸屑随处可见，与装修一新的网点很不相称。为此，笔者认为，农信社急需配备大堂经理，为客户排忧解难，全面提高柜面服务水平，提升农信社的社会形象。

　　银行大堂经理是在营业网点大厅内从事客户分流引导、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员，农信社营业网点配备大堂经理迫在眉睫，原因有以下三点：

　　农信社自身业务的需要。农信社服务对象以农民为主，在农信社领取各种惠民补贴资金时，由于缺少必要的金融知识，以及基础文化知识的欠缺，导致办理业务的效率偏低。遇到补贴资金领取高峰或乡村庙会期间，农信社营业厅里总会过于拥挤，一定程度上使前来办理业务的农民产生心理负担。因此，为了农信社自身业务的发展需要，营业网点配备大堂经理是十分必要的。

　　银行业竞争的需要。随着农业银行重返农村市场，邮储银行在农村不断发展壮大，村镇银行相继成立等，农信社面临的竞争日益加剧，而提升自身服务水平，为客户提供更为优质的服务是赢得客户、占领市场的重要法宝，大堂经理制度便是服务中的重要一环。如今，竞争需要多元化营销手段，谁的服务好、办理速度快，客户自然就会到哪家银行去办理。

　　农信社改革发展的需要。目前，农信社正处于改革发展阶段，需要全方位的提升。大堂经理不但可以成为银行服务网点的形象大使和品牌代言人，更是顾客评价一家银行柜面服务质量优劣和员工素质高低的一个最简单直观的考量标准。在提倡“以客户为中心”的今天，大堂经理在银行中会发挥越来越大的作用，他们是银行文明服务的传播者和践行者，对银行业务的发展起着不可小觑的作用。