项目管理人员商务谈判的素质要求包括以下几个方面：

　　首先要有正确的观察判断力和认识论。

　　两个业务员外出，A 回来向经理报告说，今天碰到一个客户，直接要回扣，人怎么这么坏啊，不好办；B 回来向经理报告说，今天碰到一个客户，对方经办人居然要回扣，这哥们可交往，这事差不多成了!对同样一件事情，A 的认识论是负面的，B 的认识论是正面的。A 认为是困难，B 认为是机会。到底是困难还是机会？用禅宗六祖慧能法师的观点看，你认为是困难，自己放弃了，那要回扣的事情就是困难;你认为是机会，积极把对方转化成你在对方组织内部的力量，各取所需，事情成了，那要回扣的事情就是机会。正如慧能法师所说：“菩提本无树，明镜亦非台。本来无一物，何处染尘埃？”认识论很关键。本案例中的A 和B 两个人，A 比较不适合项目管理和销售，而 B 比较适合。两人若同时入职，每年的差距(包括提成收入差距)，将几何倍数地拉大。

　　其次要有语言能力和应变能力。说话是一门科学，更是一门艺术。生活中我们经常会听说，某某人不会说话，某某人讲话有水平。语言反映了思维逻辑，说话反映了人对事物的认识论和表达。表达很重要。美国企业管理心理学家哈里西蒙说，谈判者首先要是出色的语言表达者。

　　第三是心理抗压能力。培根有名言说：“逆境中的美德就是忍耐。”谈判的任何一方越首先沉不住气，就容易暴露自己的弱点给谈判对方，就越容易在谈判中不利。有一本书叫《国家如何进行谈判》，根据相关引用文献的描述，说真正心理抗压能力强的谈判高手的境界是：“能取信人，而不轻视对手 ; 能谦恭节制，而不冲动;能拥巨富，而不为钱财所动 ; 能藏娇妻，而不为女色所惑。”这才是真正的高手。

　　谈判人员的仪表也很重要。比如你代表公司参加一个正式的谈判，你的着装很随意，邋遢着拖鞋，当你在会议室碰到对方规范着装所产生的专业度辐射力的一瞬间，你已经输了。

　　同时谈吐也重要，特别是不能太轻浮，若再加上滔滔不绝言之无物，那就更死定了。回来除了向上司汇报任务失败，把失败原因归咎于周围一切外，很少有人反省检讨自己，在自己的日报中这样分析：“……这次拜访失败，主要是我穿了个大红裤衩当外套，我下次改进”，或者这样在日报中写：“……我感觉自己话太多，但说不到关键点上，不会倾听，我下次改进”。如果一个员工能始终发自内心地从自我改进的角度写日报、做事情，这个人不成功都难。