随着“金融服务进村入社区”工程的启动和农村信用社网上银行业务的逐步推广，农信社将会进行新一轮电子银行业务的拓展。而业务的拓展离不开营销手段的丰富与创新，“微博营销”便是创新的一种。

　　微博是指在网络的上为客户提供即时信息、交流互动、宣传反馈等功能的平台，用户注册后，可在客户端发布一定数字内的消息，实现信息动态共享。从营销的角度来看，微博是一种精准媒体和垂直媒体，营销能更直接、更便捷，也更经济。微博营销是一种低成本拓展和主动管理目标客户的全新营销方式，它的营销价值主要体现在：

　　第一，成本低廉，操作简单。现阶段银行无需缴纳任何费用，就可借助微博平台发布信息，并及时收到客户反馈，有利于搜集第一手营销资料，分析客户需求，提高营销准确度。

　　第二，培养和巩固年轻客户群体，提升品牌价值。银行可以借助微博平台，为客户提供及时有效的行业资讯、发布理财产品信息、介绍优惠活动等营销内容，并及时回复关注者提出的相关问题和建议，实现了双向交流，便于银行及时了解用户需求以及对银行服务的评价。

　　第三，及时把握舆论动向，有效提高舆情监督。通过微博的话题搜索或品牌搜索等功能，可以对品牌和产品进行话题监控。

　　目前，银行进行微博营销也遭遇到了不小的阻力和尴尬，主要表现在：一是微博内容同质化严重，只关注产品发布，不注重客户真实需求；二是互动沟通变为银行的“自言自语”，大多数用户不太关心银行的业务和产品种类，只关心“主业”外的话题和活动奖品；三是过大的信息量使银行无法逐一核实信息真伪，无法及时作出投诉意见反馈，影响了银行微博的正面形象。

　　这就要求我们在今后的微博营销中多思考，勤实践，并应有一支专业团队来经营管理“农信微博”。

　　一是要关注“三农”服务。可将客户关注的存贷款利率变动情况、粮食直补资金发放情况、最新支农惠农措施、各项业务相关优惠活动、新业务介绍、客户办理业务中应注意的各种事项和最新规定等内容进行及时传播。

　　二是对农信社参与的各项社会公益活动进行宣传。应尽可能多地和客户互动交流，提高客户的认知度，鼓励客户积极参与到相关活动中去。

　　三是注重培育年轻客户的关注度。应着重推出一些生活类、职场类、理财类、搞笑类的轻松微博，并结合各省农信社网上银行业务推广宣传活动，及时发布网银最新动态、网银省钱秘笈、网银使用小窍门、网银安全提示等动态信息，适当推广“转发农信网银信息就有机会获赠礼品、购物券”等有奖活动。

　　四是对于用户提出的疑问和建议，要积极参与回复讨论，并建立提供解决方法。