近年来，农信社通过内部改革与创新，业务有了很快发展，但更应该不断优化服务质量，树立良好的服务意识，把服务做好、做优，从而在农信社与农民之间架起连心桥。

　　现就农信社如何更好地为“三农”提供服务，笔者认为可从以下两个方面切入：

　　开展“四项”教育

　　增强“四种意识”

　　农信社应加强对员工进行服务意识的教育，让他们树立“客户第一，服务至上”思想。着重开展“四项教育”、增强“四种意识”，更好地为“三农”服务。

　　开展“爱岗敬业”教育，增强“责任感”。进行“爱岗敬业”教育即教育员工应勤奋工作，对信合事业心存追求，对本职工作具备高度负责精神；做到“干一行，爱一行，干好一行”，持续提高自身素质，以此更好地为人民服务。

　　开展“职业道德”教育，增强“使命感”。事实证明，如果不经常对员工开展职业道德教育，员工们的服务意识就会淡化、服务水平就会下降。因此，农信社应根据自身特点，提炼职业道德精神和经营理念，经常举办一些内容丰富、形式多样的职业操守讲座，为员工提供相互学习的机会，增强员工的使命感。

　　开展“社兴我荣”教育，增强“危机感”。农信社作为服务行业的企业，服务是永恒的话题，也是创新和发展的前提。如果今天工作不努力、服务不到位，企业明天的业务就会受到影响、效益就会下降，员工的利益就会受到影响，农信社与员工的关系息息相关，需要相互支持。

　　开展“互换角色”教育，增强“亲身感”。农信社应多围绕“如何提升服务质量”开展专题讨论，如开展“假如我是一个客户”，让大家在讨论中转换角色，感受当客户的体会，以此提高农信社员工服务意识和服务水平。

　　加强“四项服务”

　　架起信农连心桥

　　农信社为“三农”而生，主要服务对象是农民。因而，农信社应通过加强日常的“四项服务”即：为客户提供方便做到心灵美、文明用语做到语言美、清洁卫生做到环境美、廉洁自律做到行为美，来体现其良好服务。

　　只有先留住客户的人，才能留住客户的心。比如平时在柜台上可以放一只老花眼镜，一些眼睛不好的顾客就会用到；在营业厅多摆放一些凳子，让老人和孕妇办理业务时可以休息，让他们感受到到家一般的温暖。就是这些看似不经意的小事，也许已经拉近了农信社与农民的关系。

　　使用文明用语不能忘。农信社员工每天会与一些不同性格的人打交道，由于每天工作时间长而且比较繁杂，心里难免有一些烦躁，但一定要用耐心对待客户、使用文明用语。做到客户来社有问声，去有送声，使客户有种亲切感。

　　社容社貌不能忘。首先应认识到农信社是一个金融机构，如果环境过于脏乱差，客户不会放心存钱进来，以此影响存款与效益。所以，农信社应加大营业网点装饰和改造，创造出整洁卫生的营业环境。

　　廉洁自律不能忘。农信社员工应真心实意与农民交朋友，做办理贷款时的“服务员”、农村政策上的“宣传员”、农民增收的“技术员”、存贷款上的“管理员”，以良好的服务架起农信社与农民的连心桥。