信访工作的重心在基层,基层既是员工信访的源头,又是解决信访问题的第一道关口。所以,基层信用社信访工作环节不容忽视。笔者建议,应从以下六个方面采取措施提升基层农村信用社的维稳能力,将信访工作做好。
第一,抓思想认识。不断提高基层领导对信访举报工作的重视程度,增强信访干部作做信访举报工作的信心。
第二,抓组织落实。进一步健全信访网络,确保基层信访工作由专人负责,员工信访问题有人办。设置专职信访信息员,负责信访信息的传输、信访件的汇总以及日常信访情况的汇报。
第三,抓业务提高。努力提高基层信访工作人员的政策水平和执纪执法水平,有效利用政策、法律、法规规范自身行为。
第四,要抓好道德教育。要切实从思想上解决好对信访工作的认识、理解和执行。要定期组织员工到教育基地进行参观学习,抓好人生观、价值观、道德观教育。不断提高员工思想政治素养,以典型案例结合身边发生的事例教育员工,做到正确使用权力,过好权力关、金钱关、人情关。
第五,要主动接受群众的监督。在乡镇政府、村委会聘请监督员,对基层信用社的工作监督,尤其是对基层信用社的重要工作岗位人员的监督。基层信用社要定期或不定期请监督员座谈,听取他们的建议和意见,针对监督员反映上来的问题认真核实,及时罚处。
第六,抓预防预测。要树立超前意识,加强预防排查。首先,信用社主任在与员工经常进行沟通、交流,细心听取员工的意见、建议和要求的基础上,定期到员工家中走访,了解员工的思想、生活等各方面的情况。其次,要强化优质文明服务,做好宣传解释工作,加强与当地党委、政府的沟通,密切与公安、宣传、网监等部门的联系。再其次,建立联络员制度,确保信息畅通。在每个农村信用社设立一名专职联络员,联络员负责随时向上级反馈本单位的各种涉及到单位利益和影响其他员工利益的必要信息,并做到传递的信息及时、准确。