编者按：近日中国的零售商被天猫、京东商城、苏宁易购的“三国杀”价格战弄得“亚历山大”，但实体店铺仍旧拥有一些优势和底牌。《福布斯》杂志网络版的这篇文章，通过美国零售商在亚马逊面前如何竞争，或许能给国内的零售商们一些启示。

　　每一次有客户来到你的实体店铺时，你很可能都会想知道他们是否正在使用智能手机来比较价格。亚马逊没有这个问题，但通过亚马逊Price Check比价应用，这家公司可能已经让企业主面临着更加糟糕的形势。但不必对此感到担心，亚马逊还有一系列工具能帮助你展开竞争。

　　据美国商务部发布的2011年统计数字显示，美国零售行业的总额已经达到了4.7万亿美元。其中，网络零售所占比例仅为一小部分，总额只有2260亿美元；而在网络零售这一部门中，亚马逊的销售额只不过是接近130亿美元，可以说仍旧是“小人物”而已。

　　亚马逊在网络零售销售市场上所占份额仅为不到20%，不会导致你在近期内破产。如果你是美国街头的实体零售商之一，那么你可能会觉得自己正在与亚马逊展开一场不死不休的争斗；但在实际上，实体店铺仍旧拥有一些优势和底牌。

　　举例来说，沃尔玛、塔吉特和家得宝(Home Depot)仍旧有理由让亚马逊这家强大但却规模较小的公司感到恐惧。

　　美国市场研究公司Forrester在最近发布的一份报告中称，30%的消费者从亚马逊开始进行其在线购买研究活动。Forrester分析师布莱恩·沃克尔(Brian Walker)在报告中指出：“对许多企业来说，亚马逊既是一个销售渠道，一家潜在的服务提供商，同时又是一种竞争威胁。”

　　独立零售商应该做些什么

　　人们会谈论实体零售商在价值和客户服务等领域中展开竞争的问题，对此我无法认同。消费者几乎完全会基于价格来作出购买决定。品牌是很重要的，但在当前的经济环境中，几乎所有人都对价格很敏感。因此，你不得不与亚马逊的价格展开竞争。但是，正如你将在福特莱尔的文章中所看到的内容那样——亚马逊并非一直都能提供最好的价格，而这正是你要提醒客户注意的事情之一。

　　《财富》杂志的曼格林丹(JP Mangalindan)的一篇文章指出，“正如Facebook一样，谷歌和苹果也都很了解用户。但事实是，亚马逊可能更加了解用户，这家零售商每天都在证明这一点。”

　　拿亚马逊当教练

　　如果你没有亚马逊账户，那么就去开通一个，然后在亚马逊网站上购买一些东西。没错，所有竞争对手都会分析理由，但最重要的是，你能通过这种方式来观察亚马逊的推荐功能是如何运作的。你可以使用这种技术来捆绑你自己实体店铺中的商品。亚马逊已经对其算法进行了大量的投资，试图探明消费者接下来将会或者应该会购买什么东西，而你同样也可以使用这些算法。此外，亚马逊的推荐引擎还能帮助你找出自己的产品组合。

　　让“买前验货”倒置

　　“买前验货”并非死亡的丧钟。我知道所有人都在这样说，但问题的关键在于，前途已经“走进”你的店铺，而丧失机会是你自己的问题。购买一部苹果iPad或是谷歌Nexus 7，然后挂在你的店里，挂上招牌说：“在这里使用Amazon Prices。”

　　让价格能与亚马逊的产品的价格相匹配。没错，我知道这与利润率、批发、零售、产品成本和日常管理费用都有关系。你应该这样去做，而且应该拥有一种自己的象Groupon那样的赠券，为自己刚刚售出的零利润产品提供这种赠券。当这些产品在消费者点评网站Yelp上得到差评时，像真正的商家那样去做。给消费者一个理由来进入你的实体店，而并非只是价格。不要害怕亚马逊。

　　开设一家亚马逊网店

　　我至少有3个在东海岸的朋友拥有非常成功的亚马逊网店，每年都能收入数百万美元。他们让我发誓保密，不要透露他们的姓名，但是他们与亚马逊之间的关系是爱恨交缠。实际上，亚马逊也已经了解这种情况。这些商家有50%的收入来自于亚马逊。对大多数商家来说，亚马逊可说是庞然大物。

　　同时，你还要管理你自己的电子商务店铺。你可能会想：“我不能与亚马逊Prime及其免费送货服务或物流系统竞争。”但你可能听说过存储运输服务提供商，你可以把产品交给他们运输，甚至可以利用亚马逊的仓储系统。电商公司也会为零售商提供运输服务。

　　亚马逊无法做到无处不在，无法建设一个昂贵的交货设施来覆盖美国乃至全世界的所有地域，但是亚马逊正在加大对物流中心的建设。从另一方来看，这些物流中心也可以为实体零售商所用。

　　创造你自己的积分计划

　　这一点非常明显，我曾去过多家独立咖啡店，而且现在也会去，但星巴克赢得了我的忠诚。有很多积分卡提供商能帮助你建立自己的积分计划。

　　科技博客站点Mashable发表了一篇有关商业发展趋势的文章，强调指出了从事移动业务的最好理由：“经过移动优化的电子商务网站将可获得更多的销售额。”电子商务珠宝提供商My Trio Rings的Punit Shah也重申了这一点：“足够有趣的是，与个人电脑相比，我们的许多客户都能通过智能手机更加容易地登入互联网。更加具有吸引力的是，来自于移动销售的平均交易价格要比来自于台式机的价格高出12%。”

　　在当地社区中保持活跃

　　这是另一件无需用脑思考的事情，但这件事情确实需要去做。在你的实体店中开展社区聚会，赞助一支年轻人的体育队伍。

　　保持机敏

　　对许多实体店和电子零售商来说，亚马逊都是直接的竞争对手。但是，亚马逊同时也为其客户提供了一个巨大的市场。此外，亚马逊还会提供许多工具，这些工具能帮助中小型商家在网络市场上展开竞争。亚马逊是一家伟大的公司，值得人们敬佩和模仿；这家公司并不完美，但能提供许多想法和策略，能让我们从中学到东西和使用。亚马逊是否会对实体零售商造成损害？是的，但还不会让实体零售商失去一切。