没有精神的军队不可能打胜仗，没有文化的企业不可能基业长青。而创新又是成功企业文化中不可或缺的基因。我认为，企业创新要做到以下五件事：

　　第一件事，要把创新提高到关系企业生死存亡的高度。

　　这些年，我看到许多企业的沉浮，明白创新是企业的生命线，是企业能否生存的基石。近年来，大家明显可以看到戴尔和亚马逊这两家企业因为在创新方面表现的差异。当戴尔还在寻找突破口时，亚马逊已成为全球企业的佼佼者。

　　戴尔早期曾有不少创新，但近年来戴尔创新之举乏善可陈，迅速被HP、Acer和联想等超过。

　　反观亚马逊，创新已融入亚马逊文化的血液。亚马逊推出了电子书阅读器(Kinddle)，按需印刷(Print-on-Demand)、Amazon Prime、心愿清单(Wishlist)、亚马逊订单履行(FBA)等等，新的服务模式层出不穷。这些创新让亚马逊在电子商务领域独领风骚。

　　第二件事，要以正确和开放的心态对待创新。

　　企业不要一味地追求原始创新，模仿创新不应该被轻视，尤其是像互联网这样的新业态。对于许多别的业态或别的企业好的做法，都可以借鉴、学习、模仿，并根据本业态和本企业的特点进行个性化。中国领先的互联网企业包括百度、阿里巴巴、腾讯等等都有成功的模仿创新。

　　第三件事，要在企业内营造一个开放、鼓励尝试和容错的氛围，设立一个激励创新的机制。

　　尝试新的做法有很大几率会失败，所以我们要有容错的心态和人力物力投入的心理准备。我们创建1号店历程中犯了不少错误。但是在实践中不断摸索和总结经验，终于找到了适合自己的成长之路。

　　第四件事，创新要放眼未来。我们要花更多的时间去看未来，要为未来做准备。

　　很多曾经叱咤风云甚至垄断市场的企业，因为不愿意去接受未来或者不愿意放弃现在而停滞不前。如昔日全球顶尖公司柯达，在数字化时代没有迅速转型而被淘汰。而苹果公司，重新定义音乐、电脑、通讯，每一代产品都以创新并且时尚的形象出现，改变了大众的生活方式，不断引领着潮流。

　　第五件事，绝不要轻视在企业管理和体制上的创新。

　　一个适合自己企业历史进程和行业发展核心竞争力的体制会让企业事半功倍，顺水行舟。我和刘峻岭(1号店CEO)甚至在开会时发火:“顾客体验的改善必须全员参与，如果不接受这一点，你就不属于1号店!”结果在“顾客体验指标与薪资挂购”实施后我们的顾客体验指标从2011年年初的84.4%上升到最近的92%。

　　从企业的文化到体制和激励机制，都要营造创新的环境和氛围。把创新融入到企业基因，才能真正成为创新型企业，获得不竭的成长动力。