“别的我不会做呀！”面对记者的采访，成都信得实业有限公司（下称“信得实业”）总经理秦灿“无奈”地说。从服务永冠集团到自己创业收购信得实业，十几年里，秦灿将自己扎根于货架行业，用热情与专业服务着零售商。

　　信得的重组

　　多年的陈列设备工作让秦灿与零售结下了不解之缘。回顾在永冠的14年，秦灿感慨不已。秦灿表示：“永冠集团作为行业内的领头羊及标杆，是一个很优秀的公司。我有幸在永冠集团服务了14年，这段经历是我毕生的一大财富，我将用这14年所得铸造新的信得实业。”

　　谈到与信得的缘分，秦灿告诉记者：“进入永冠前曾在信得实业服务过3年，这是我大学毕业后的第一份工作，作为信得实业的创始员工之一，对信得实业很有感情。”

　　2011年底，秦灿收购信得实业，带着一批志同道合的伙伴重新打造信得，为信得实业注入了先进的技术、领先的管理理念及创新的服务意识。

　　面对“离职后带走一批永冠老员工”的言论，秦灿表示，这些人全都是在他离开之前由于各种原因离职了的，但大家对这个行业都有情感和抱负，他只是把大家重新聚集在一起而已。

　　据了解，信得实业团队中销售与技术两个部门里的员工最短的都有在永冠集团服务过8年以上，这些人都曾经各自负责过家乐福、沃尔玛、大润发、步步高、人人乐、永辉等超市，拥有相当丰富的为超市企业服务的经验和最新的商品陈列理念，他们是信得实业为客户提供服务的保障。

　　压力下的突围

　　信得实业的快速成长让人看到超商货架陈列的市场，但是同质化一直是困扰业界的难题。

　　在业内人士看来，随着货架市场的不断加大，吸引了更多投资者进入这个领域。数据显示，目前大大小小的货架供应商多达千家。由于行业门槛偏低，可复制性强，现在生产厂家资质参差不齐，市场竞争非常激烈，甚至出现了很多低廉的伪劣产品。

　　然而，秦灿却认为并没那么严重，“同质化是说质量一定是相同的，可目前的货架行业可以说良莠不齐，大家看到的同质化更多只是大体外观、规格相同，在生产过程中所使用过的材料、加工的工艺流程、表面的处理工艺却有着很大的差异。”

　　但是，业内人士也表示，未来的超市货架会一改现在的统一、死板、生硬的现状，会更加贴近商品，更能体现商品的特性、衬托商品的美感，以激发消费者的购买欲望。这样就要求货架更精致、陈列道具更个性化，以后的货架会结合百货商场的陈列模式。

　　面对零售业的冷冬，行业同质化可能还不是最大的难题。对此，秦灿直言道，整体经济大环境的不景气去年就已经显现了，今年只是更差。但是凭借过硬的质量和优质的服务，信得实业的销售比2011增长了120%以上，创下最高记录。

　　据相关工作人员介绍，信得实业高增长的秘密有三：

　　首先是可靠的产品质量。信得实业的产品质量达到国内货架主流厂商的标准。

　　其次是个性化的定制服务。凭借信得专业团队的丰富经验和灵活迅捷的沟通体制，根据客户的实际情况和需求不同，信得能为每一个客户提供最合适的货架解决方案。

　　第三是不断创新。零售的最大魅力在于善变与创新，信得与时俱进，在激励竞争的店铺竞争中提供给客户各种创新设计，帮助客户提升竞争力。2012年信得就推出了洗化区、酒区、服饰区商品区域的3款产品，为客户提供区域升级改造方案，帮助客户进行卖场升级改造，提升了客户的竞争力。

　　做零售商的后盾

　　好的商品需要好的设备陈列。作为超市卖场服务商，秦灿一直努力将信得实业打造成零售商的坚实后盾。

　　“我们得帮助客户度过难关。”这是秦灿反复告诉记者的一句话。在经济环境不景气，消费者消费力降低，超市卖场间的竞争加剧等情况下，信得实业推出了一系列服务，帮助客户进行卖场升级改造、创新商品陈列方式，以营造更好的购物环境和氛围，以提升超市卖场的竞争力，稳住或提升零售商的销售。

　　另一方面，量身定做也让信得实业的客户尝到了甜头。据了解，信得的产品是按业态进行研发，结合各种业态自身的面积、商品的品类和单品多少来确定货架的款式、规格，使得信得实业的产品能够最大限度地满足客户的商品陈列需要。根据客户的需要为客户量身设计、定制陈列道具，也使客户的想法变为实物。

　　此外，后续的服务也让信得实业备受好评。信得实业在全国率先在安装过程中引入现场“5S”管理，让安装现场更规范有序。同时，大节假日前对卖场进行售后安全巡访的机制也杜绝了因为大进货而引起的不合理使用货架所造成的安全隐患。

　　尽管信得实业还是一个区域性货架供应商，但是面对未来，秦灿表示信得货架已经做好全国性服务的准备。

　　链接：关于信得实业

　　信得实业成立于1995年，是中西部最早生产、销售超市货架设备的专业厂家，生产基地位于成都海峡两岸科技产业开发园东区，占地面积15000平方米，车间面积11000 平方米，员工95人，年生产能力4000万元，主要产品分为超市货架和仓储货架两大类。