浙江绍兴瑞丰农村商业银行不断拓宽服务面，提升服务理念，带动“三农”、小微企业等业务全面发展，从而形成良好发展局面，打响了支农支小服务品牌。

　　拓宽服务渠道

　　按照“事项上墙、资料上架、服务有席、形象有牌”要求，瑞丰银行自2012年年底扎实推进金融服务点进驻便民服务中心工作，每个金融服务点都安装了灯箱、立牌等标识标牌，布放了助农取款POS机具、保险箱、点钞机等金融设备，放置了各类宣传设施和资料，并聘请便民服务中心金融服务员，落实驻村客户经理，确保当地村民及时了解金融信息，就近获得基础性金融服务。截至2012年12月末，该行已完成340家便民服务中心进驻工作，覆盖率达100%。

　　同时，为进一步做深做透社区市场，该行逐步建立起以零售客户经理、金融服务员、支农联络员三支队伍为支撑的支农服务网络和营销网络体系，进一步延伸支农服务触角。目前，该行已有130名零售客户经理、1087名金融服务员和391名支农服务联络员，为农民群众提供流动服务，有力地消除了金融服务空白点。

　　创新金融产品

　　为满足小微企业和“三农”的资金需求，瑞丰银行对绍兴县全县农村住房改造、基础设施建设、土地整治、小微企业融资等方面进行观念倡导、整合创新，推出了一大批“实惠”的金融产品。

　　在支持“三农”方面，该行与县农办签订10亿元战略合作协议，支持“空心”村改造及美丽乡村建设，推出了“美丽乡村”系列贷款，包括建设贷款、项目经理贷款、农户购建房贷款三款产品，为辖内农村住房改造、农村基础设施建设提供全过程金融服务。

　　在支持小微企业方面，针对个体经营户和小微企业需求，该行推出“商易贷”和“融易贷”贷款，优化贷款申请渠道、简化贷款手续、创新还款方式、降低贷款利率，支持实体经济发展。

　　加大宣传力度

　　一是在街道、社区推出“瑞丰社区行——百场电影进社区”活动，在丰富农户闲余生活的同时，现场召开金融知识宣传活动，普及金融知识。

　　二是与农业局联手开展“瑞丰银行与农业经营主体对接暨授信仪式”的授信活动，现场向农户、合作社介绍瑞丰银行金融产品。

　　三是与绍兴市教育部门联手开展“金融知识进校园”活动，在多所学校开设金融知识讲堂，有效普及师生金融知识。

　　四是推出“送知识、送服务、送资金”银农联合主题活动，邀请学院教授解答养殖户在实际养殖中遇到的问题，同时该行工作人员现场为养殖户讲解农户贷款办理手续和政策。