本报讯 浙江省浦江县农村信用合作联社着力构建布局合理、功能完善、层次分明、体系完整的营业网点新格局。目前,已先后投入600余万元,完成了大溪、郑宅、月泉等一批网点的标准化建设。
一是VI形象标准化。在网点装修中全面实施形象标准化工程建设,出台了细化的《浦江农信联社VI手册》,统一网点内外视觉形象。
二是功能设置分区化。根据联社客户群体和市场定位,网点标准化建设中突出“以客户为中心”的原则,有选择地进行功能分区。不同规模的网点,根据实际情况和业务需要进行区域划分,选用不同的功能布局。
三是业务办理营销化。在网点布局中体现了营销服务的理念,并遵循以下原则:以客户服务空间为网点中心区域,各功能服务区域布局要方便客户办理业务的流程和路径,实现客户的有效分流。
四是装饰材料与工艺统一化。在一定时期内逐步将营销器具、硬装主要材料与工艺实现统一化,如高低柜、背景墙、营销系统等。部分产品通过工厂定制生产、现场拼装的装修模式,一方面可减少现场施工质量难以把控,另一方面有利于控制进度和成本。
五是员工关怀人性化。在设计中体现“以人为本、人文关怀”的服务理念:在高柜区配备了高质量、低噪音的通风装置,同时在员工休息区配置生活用具,并且考虑在家具和部分造型采用拼装成品式样,使现场油漆环节减少,更加环保和安全。(吴立邦 陈妍妍)