你注意到了吗？每个人都步履匆匆地走向商店。

　　顾客进门之后会有什么情况发生呢？虽然你看不见，但顾客确实在快速调整——他们放慢脚步，调整眼睛以适应光线和距离的变化，伸长脖子开始关注视线所及的东西。同时，他们的眼睛、耳朵和神经末梢也正对其他环境因素作出响应——分析声音和气味，感受商店里的温度是冷是热。

　　这时购物者还没有真正进到商店里来。虽然他们已经迈进了商店的门，但实际上要再过一会儿他们才算真正来到了商店。经过长期观察，你就能准确地判断出购物者是从什么地方开始慢下来，这时才算是真正来到了商店里面。对所有的人来说，转折点几乎都在同一个地方，转折点的位置取决于商店前部的布局。

　　上述情况说明转折点之前的过渡区往往被顾客所忽视。

　　如果在过渡区里卖商品，很难引起人们的注意；如果放广告牌，很难让人看清它在说什么；如果售货员热情地迎上去说“您需要什么”回答肯定是“不，谢谢”。如果将购物车或购物篮堆放在刚进门的地方，几乎没人能看见，也不会有人去拿；但如果把它们往里面挪3米，可能就会被拿光。

　　然而在零售环境里，有时候前面反而是人们最不愿意去的地方。比如，零售商总是把某些厂商的名称贴在前门，并向厂商收费，这似乎是在充分利用市场，以为每个人都能看见前门。但事实上你会发现购物者来到商店门前，要找的仅仅是门把和推拉门提示。

　　因此，给你的商店设立缓冲带吧！大商店浪费得起一些前部的空间，小商店却不行。但无论大小，有两件与过渡区相关的事情商家都可以做：一是不要在过渡区安排重要的商品或活动，二是采取措施尽量缩小过渡区。

　　在过渡区能做些什么呢？你可以跟顾客打招呼，但没必要随时跟着他们，说声“你好”就行了，提醒他们已经来到商店了，并开始吸引他们。安全专家认为防止盗窃的最简单的办法就是让工作人员用简单的问候语迎接每一位购物者的到来。

　　在过渡区还可以提供购物篮、地图或优惠券。在曼哈顿高岛屋( Takashimaya )的一个小商店里，身着制服的门卫领你进去时，会递给你一份印刷精美的口袋大小的商店说明。在人口的右边，也就是在过渡区内，有一个卖花的摊位。你进门时从眼角就能瞟到它，但是通常你不会停下来，相反，你会想“嗯，这儿有花，不错，出来时我要买点。”

　　这非常重要，因为你不会捧着一束鲜花去逛商店的其他地方。盖普 (Gap)和老海军 (Old Navy)是姐妹店，老海军更时髦一些，在它们的店门口都有一个所谓的强势展示区，就是放很大一堆运动衫或牛仔裤迫使购物者放慢脚步。

　　这堆东西就像减速路障一样，同时还起着巨幅广告牌的作用。放这些东西在这儿并不是要说“买我吧”而是在对顾客说“停下来看看你已经到哪儿了”。