□ 雷军 小米科技创始人、董事长兼CEO,中国大陆著名天使投资人。其投资最大特点:只投熟人,最多不超过两层关系;信奉专注,认为将一件事情做到极致,才会在某个市场做到领先的位置。
一开始我认为互联网是一种先进的生产力,后来我认为它是一个工具,到卖掉了卓越,我才发现,互联网是一种全新的思想,可以总结为:专注、极致、口碑、快。
在苹果手机进入中国市场的时候,国内手机厂商每年都做50、100款手机,看上去我给了客户更多的选择,但是客户能不能记住那么多型号?反正我是记不住的。在产品工业时代,做那么多压根就记不住型号的产品,这其实是一种巨大的浪费。所以要简化SKU(单品)。当产品少的时候,企业才能真正下功夫去关注产品的品质。
第二是极致。互联网就是免费的,我们用原材料成本价销售产品,就是免费的。当我们做硬件的时候,道理其实很简单,原材料是多少钱,我们就卖多少钱,我们自己的工作和服务就全免费。这就是我讲的极致,我认为极致就是干到你能力的极限,不专注你做不到极致。
在今天的互联网里面,信息完全对等,信息量大得惊人,在信息量爆涨的时代里,大家有没有想过信息的传播方式和以前不太一样。在互联网上,一个产品好,能非常快地传播到消费者那里。但是,假如这个产品有一点问题,负面口碑分分钟就形成了。
在这一点上,如果你的产品不过硬,仅仅是靠吹牛、靠营销的话,是站不住的。传统企业,看产品卖得不好,第一反应就是营销不好。我觉得这是对互联网核心思想的一种误解,互联网的核心是口碑,没有口碑就一点戏都没有。
在这里,我特别想和传统产业的老板说一下,产品一定要好到用户想说出来。因为好的产品不一定有口碑,便宜的产品不一定有口碑,又好又便宜的东西也不一定有好口碑,只有超过用户预期才会有口碑。
此外,整个互联网是一个网状结构,而且24小时在转,它的反应速度要快很多。所以,能把“专注、极致、口碑、快”全部做好,就非常恐怖了。
然而,传统企业用互联网武装自己,仅仅利用电商来转型是远远不够的。