目前，很多企业对于大数据的理解和应用都是相对简单的。而对于企业的高层来说，可能都知道数据的重要性，但是真正地借助大数据进行一些变革的并不多。

    IBM在关于大数据的调研报告《分析：价值蓝图》中就指出，只有一小部分的高管（CXO）是大力用户用大数据和分析来加速决策制定和转变，1/4的CEO和COO率先提倡使用分析洞察。

    所以，尽管大数据在声音上一片繁华，而真正在企业里的认知和应用才刚刚开始。而这种开始，更应该看到和挖掘的是一些典型的应用和最可能、最容易实现的领域，以大数据循序渐进地度过应用的磨合期。

    调研机构Forrester刚刚发布的一个报告中就认为，企业客户将会更加主动地参与中国BI、大数据和分析领域的投资，尤其是银行/金融和零售组织机构。CIO们也必然会迎来关于大数据的众多讨论，其中包括大数据架构、预测性分析使用案例以及大数据相关技能和培训事宜。

    而事实除了这种技术架构和技能层面的，对于企业而言，最核心的问题应该是找到大数据可发挥作用的领域。

    Forrester提到的几个领域其实有个很大的共同点都会是与企业的终端个人客户体验有很大关系。这些领域也会是大数据的爆发应用的行业，而应用的突破点应该就是在提高客户体验上。

    在2013年的时候，我们也看到了一些这样的案例。比如IBM大数据方案在中网赛事中的应用，其一个很大的作用是提高个人网民对赛事的关注和参与度。另外，更多的像之前提到的几个行业，一个很大的需求就是如果利用大数据提升客户体验。

    所以，由此可以看到，之后大数据应用的大面积普及的突破点依然还是在这种直接对终端消费者的服务层面上。当然这种应用方向，对于企业原有的商业模式、工作流程都会是挑战。

    比如，原来企业的新产品设计的方向等可能更多取决于内部产品部的想法，而之后更需要做的是用大数据得来消费者的期待，然后再以此为根据去做相应的设计。而前文提到的，CXO的不同看法也必然是个挑战，CXO之间因为客户的导向而需要彼此磨合工作方式。

    另外，对于一些相对传统的领域，大数据更大的作用是促进企业开始重视、整合数据，并对现有的数据有一定的分析能力，帮助企业更加了解自己、梳理业务流程。

    总的来说，当经历了过去几年的各种繁华讨论之后，大数据在2014年应该走向企业在应用方面的磨合，磨合之后或许会有更多的惊喜。

（CIO时代）