3上一篇  下一篇4 2014年5月23日  新闻热线 010-63744178 放大 缩小 默认  
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绽放最真诚的微笑

广东新会农村商业银行 麦洁儿

    我是一名一线“士兵”,守护的不是一片沙漠,不是一汪大海,而是一个柜台。在不少人眼中,银行柜员是个枯燥乏味的职业。然而柜台却是我宽广的舞台,我在平凡的岗位里倾注着自己的热诚,创造出绚丽与精彩。

    我工作的网点坐落于离镇中心较远的一片乡村里,旁边是镇上大型的工业区,客户群体以村庄的农民和工厂工人为主。在我们的日常工作中接触到的人民币并不全是崭新的,很多时候,钞票里夹杂着鱼鳞,沾染了鱼血,有家禽的小绒毛,在农忙季节,还有谷穗的碎壳。我从没厌烦,始终耐心地整理现金,挑残、分类、点准、墩齐、捆紧、盖章……每个细节都不落下。当一位位商贩、农民慎重地、小心翼翼地递进现金或是票据,那也许是要寄给远方小孩读书的学费,也许是寄给老家建房子的积蓄……每一张外观不完美的人民币,都有很多段不为人知的故事。那折痕、那污迹,是汗水、是心血,是劳动者的积累和沉淀,是岁月赋予了它历练的痕迹。我手中的每一张纸币,每一个硬币,都沉甸甸。只有用心去服务每一位客户,才体会得到分与毫的神圣和珍贵。

    一次一位外来务工人员前来办理手机银行业务,当时我指导他使用,其中一个步骤是输入汇款用途,忽然他低下了头,轻轻对我说:“家里穷,想寄多些钱回家。”难忘他腼腆憨厚的表情,那一刻,我的心有说不出的感动,仿佛我是个送信的使者,给游子们那千里以外的亲人送上最珍贵的礼物。

    当我以真诚接待客户,他们回报给我的是更大的慰藉。办好业务后老人会抱起小孩,笑眯眯地教着说:“对阿姨说声再见。”经过集市,往来的商户热情地给我打招呼。简单的一声谢谢、一个笑容,就是客户给予我最大的肯定和鼓舞。

    艾青诗文里说,“为什么我的眼里常含泪水?因为我对这土地爱得深沉……”银行是服务行业,我们不能含泪水。面对客户,我始终保持微笑,那是发自内心最真挚的笑容,因为我尊重我的职业,敬爱我的职业,爱得亦深沉。

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