很多店长抱怨，没有顾客进店或客流极少，包括很多零售商也都这样抱怨，仿佛销售业绩不好全是因为客流少的原因。事实上，零售业应该思考的是，店铺没有顾客时，自己在做什么。

    销售通常有三种状态：推销，找顾客、把产品卖给顾客；营销，让顾客主动来找你；等销，守在店里等顾客上门。

    而店员或导购促销员常常有五种抱怨。第一，怪活动，销售不好的原因就是因为没有促销活动或折扣。导购喜欢促销，喜欢人山人海的到店，这样不需要任何销售技巧和努力，业绩蹭蹭地往上蹿就最的了。

    但是很多品牌，全年不促销或不低于九折销售，且不论是开业还是节假日。这样做不但找到了解决压货销售的办法，还能让顾客更加忠诚。促销活动是毒药，是自杀，用一次就伤品牌一次，一般情况下不要常用。

    促销活动除了对品牌本身会产生负面影响以外，对员工也会产生影响，让员工只会卖自己喜欢的款，没有活动就不会卖货。

    第二，怪顾客。自己却不去做任何动作吸引顾客进店。大多数店员都是等候在店里，等待顾客上门。如果店铺几个小时都没有人进来，导购并不是想办法吸引顾客进店，而是会来一句：“今天人怎么这么少啊？”

    第三，怪天气。天气不好、或气温与产品不符，都成了借口。

    第四，怪薪水。很多导购上班时间内心很空虚，不是为自己内心的热爱而工作，而是为薪水不得不工作。他们常常说，拿这么点薪水，要做那么多事情，凭什么呀？他没想到，薪水来自于辛勤的劳动，来自于对顾客良好的服务，而不是老板发的。

    最后，老板不好。这样怪来怪去，最后就怪老板，老板什么都不好，店铺也什么都不好，辞职算了。没想到换了一个地方，状况还是没有改变，仿佛全天下老板都不好。

    那么，淡场时间我们应该做什么呢？其实，淡场管理无外乎练习搭配、把新款产品发微信或电话邀约VIP、做创新陈列等待。可能很多店铺都有相关的要求。可是，为什么要求了却没有效果呢？大家对照一下，是不是有一下几点：

    1.要求没有量化（例如服装店可要求员工将新款拍照后发微信给VIP，应该是每天每人发3套新款搭配照片给VIP，而电话邀约应该是每天每人打10个VIP电话）；

    2.可执行、勤监督。要求之后，是否有相关的规范和监督？有没有奖罚措施？如果执行有问题是不是要承担相关责任？是不是每个人员都熟练掌握？这些问题都要解决好。

    3.是否有时限（如每天中午12点前完成什么事情）。

    按照以上标准，门店重新梳理一下淡场管理标准，并把没想事情，都确定一个明确的时间节点，按照时间进度去完成。梳理之后要做的就是不断监督以至形成习惯。

    记住，管理公司和店铺的那个所有的制度、规范和流程形成习惯前，所有的学习、培训等都等于零。