1996年沃尔玛入驻中国市场在深圳开设第一家大卖场，门店总经理特意高薪挖了一名播音员。据说，听到过她播音的人，每次回忆起来都感到甜蜜，甜美的声线、准确的发音、轻松自然的语气、促销播报内容的连贯性就似电台广播一样，听了以后不但对促销信息感兴趣，甚至还想去见识一下人是不是跟她的声音一样甜美。

　　广播是一种服务平台，它通过温馨提示、促销推荐等服务于商场，它又作为一种便民项目服务于顾客。充分利用发挥它的优点，让顾客保持一份愉悦的心情，让每一次的购物之旅都是一种享受。反之，顾客对这个商场的兴趣和信心慢慢降低，慢慢疏远。

　　播音员需具备较高的综合素质，如逻辑能力、语言文字组织能力等，如找人这个广播服务项目，小朋友和父母走散了，小朋友找不到父母一直在哭，这样播道“哪位顾客丢失了一位小朋友，请到服务台认领。”小朋友像一件丢失的东西一样，缺少人性化感情，让人啼笑皆非，用“走散了”或“走失了”效果是不是更好呢？

　　再就是播稿内容的要求，上面提到内容连贯性的审核，还有就是内容的质量要丰富一点、多元化一点，不要仅仅是促销、搞活动、打折、xx商品xx元等。如“母亲节到了，为我们的妈妈送上一份祝福，我们一起为母亲洗洗承载了半辈子的双脚吧！超市四楼爱心健康足浴盆感恩特惠，原价399元/个，感恩价199元/个，仅限三天！请各位顾客前往选购。”这样使顾客产生一种亲切感，一种人性化的关怀，关怀中提醒顾客购买，把商客的关系从简单的售卖提升到朋友，整个宣传和感情连贯起来了。

　　此外，超市广播还要善于研究，研究顾客的生活习性、购物习性，再巧妙的抓住和利用这个习性。如清晨和上午的顾客大多是晨练的老人或一些家庭主妇，这个时候购物最多的是选择食品类，包括新鲜的蔬菜水果、米面油、牛奶、面包等。在中午和下午用餐时间熟食、快餐、方便食品、饮料等购买明显；下午时候，购物者基本上都是比较休闲、游玩的心态，这个时候应该对毛利高、有体验和服务的商品加大推广，如家电、手机数码、玩具、地域特产等。晚上是门店一天最忙的时候了，这个时候出来购物的通常是一家人，多会购买明天的早餐、家里用的生活日用品、清洁用品、家居用品等，这个时候就应该投其所好，有针对性地广播这些方面的内容。一次广播就是一次营销，优秀的营销卖的是态度，要快、准，更要走心。