常言道“山清水秀多才俊”，记者在访茶之行中结识了出生在大红袍故乡的叶翱，他凭借创新的开拓精神与精准的市场认知建立了中国茶行业最大的B2C电商——醉品商城(zuipin.cn)，铸就了一个属于茶行业电子商务的神话。身为70后的叶翱如今头顶多重光环，拥有MBA硕士学位的他是中国第一家上市的B2B电商—慧聪网原高管、中国上海世博会十大名茶品牌策划顾问、央视《中国茶·中国梦》栏目组特聘顾问，对他而言最荣耀的身份还是醉品商城的创始人兼CEO。走近叶翱，也就是走近了倾注其心血的“醉品”神话。

    准定位+新模式=成功“触电”

    随着茶行业同质化竞争加剧，茶文化在“高大上”中被束之高阁，营销出身、自小饱受茶文化熏陶的叶翱从消费者角度出发，认为茶文化最终要落实在消费者的日常喝茶中，而茶行业需要专业垂直化的网络销售平台给消费者以实惠快捷的茶品服务。凭借在北京慧聪国际资讯公司担任高管的“触电”经验，叶翱对电子商务操作运营有着稳扎稳打的实战把握，在他看来拓展电子商务将是绝大多数行业的未来发展趋势，茶行业作为百姓日常离不了的食品行业也不例外。在进军茶行业电商之前，他通过市场调查发现消费者在品茶后是否决定买茶，主要在于是否信任茶叶质量与价格的问题，而“信任”问题是能够依靠专业化产品和细致化服务解决的，因此他瞄准了茶业电商市场竞争薄弱而发展机遇大的商机，毅然转战茶行业。

    在醉品商城的运营发展中，叶翱提倡用两种思维制定战略目标。一是结合互联网做好渠道营销，站在行业高度上了解消费者需求。他认为在淘宝做茶的广告支出成本高，营销中的茶叶品质会相对于价格产生水分，而经济运营在于口碑带来的持续发展，所以他决定找准自身企业定位，不想依托淘宝做产品品牌，而要走出自己的路来做渠道运营商。因此，醉品商城整合上游供应链，与强项是种植和生产的原产地茶叶合作社建立战略合作关系，由醉品商城来做网络渠道销售运营。叶翱认为，茶产业一定会产生上下游的细分分工，带动茶产业做大的将会是渠道运营，而他正秉承着这种理念前行。

    二是找准目标市场和客户群，相对于大部分电商的中低端茶叶销售，醉品商城做价格适中的高品质茶品销售，其中70%茶叶来自原产地茶，30%茶叶来自品牌茶。叶翱在调查中发现，有70%消费者关注茶叶是否来自原产地，只有30%消费者关注茶叶品牌，茶叶品牌容易给消费者形成价格虚高的印象。而消费者购买力在300元—1000元，他们最关心的是茶叶是否来自原产地、是否优惠和是否安全。叶翱对记者坦言，靠关系维系的茶叶销售不会长久，做营销必须立足在消费者需求的基础上，发展前期主要建立在客户口碑营销上。

    在叶翱目标明确的带领下，醉品商城在茶行业跨越式发展。自2010年5月在福建厦门成立以来，运用创新化B+B2C的商业模型，结合资本、网络技术与国际先进的管理理念，致力打造最权威、最专业的茶叶茶具直供直销一体化O2O平台。醉品商城凭借丰富多样、高性价比的茶产品和完善的客户体验，保持高速成长，年增长率均超过300%，无论在访问量、销售量及行业影响力方面均在同行业中首屈一指。醉品商城本着诚信经营、直供直销、坚持原产地、只卖正宗好茶的理念，最低价格让会员享受优惠，最贴心服务让会员购物愉悦，逐渐成为茶行业备受消费者喜爱的网购商城。

    深受赞誉+彰显优势=领军同行

    醉品商城用拼搏的业绩换来了诸多光环，逐渐茶业电商的领军者，荣誉是对醉品商城的肯定，但更是代表着醉品商城对供应商与消费者的一份责任。2012年11月，醉品商城客户会员数超过100万，成为第一家过百万的茶行业网购商城；2013年1月，醉品商城成交目前史上最大订单——182万元，创造了电商茶行业佳话。尤其是在2014年中国电子商务高峰会议对全国20多家茶业电商的深度调研中，醉品商城综合7大标准评分最高，在茶行业电子商务2013年度排行榜上一举夺冠。对于醉品商城如此骄人的发展，叶翱列举了醉品商城在茶行业电商中脱颖而出的显著优势：

    在客户访问量与浏览量方面，醉品商城以日均5万多的UV、90多万的PV在茶行业中遥遥领先，也是茶行业电商唯一进入全球1万名的网站，在客户访问数量和访问深度上大大超出了同类电商。此外，醉品商城作为茶行业第一家电子商务诚信单位，获得315安全服务保障认证，在安全信用上得到保障。

    在产品丰富性方面，醉品商城联合96家茶农合作社、百家知名茶企，完善6大茶类体系，建立了茶行业最权威、最丰富的直供直销朴茶联体系。商品由20年以上制茶经验专业制茶师把控产品品质，种类近2000种，提供产地、级别、参考年份、色泽、香味、品牌等详细的产品说明，凭借多样化的产品种类满足多层次、多元化的客户需求。　　

    在网站互动方面，消费者可以在醉品商城网站上找到自己想要的商品，强大的中文搜索功能带来便捷选购，网站还提供了准确清晰的茶叶中心分类、根据消费需求精心设计的网站导航，根据用户搜索、购买内容计算推荐的商品，为消费者提供便捷友好的网购茶品服务。

    在客户服务方面，醉品商城在5000多名消费者参与的调研显示中，客户满意度高达95.79分。醉品商城不仅为消费者提供产品个性化定制服务、会员积分返利、15天内无条件退换货等贴心服务外，以线上专业配送与线下门店品茗提升客户体验服务，受到了新老客户的高度认可。 

    谈到对醉品商城未来的发展期许，叶翱希望“醉品”提供的不单是一种健康务实的电商品茗方式，而是能让消费者从心里对茶行业电商信任沉醉，在“触电”后“醉”在幽幽茶香中，“醉”在历史悠久的茶文化底蕴里。