近年来，农信社的经营发展越来越受到公众关注，时常形成舆情热点。舆情危机如果处置不力，极小的负面消息就可能因“蝴蝶效应”而放大，使农信社的声誉和形象受到严重损害。

    强化危机意识，加强舆情监控。首先，树立舆情危机意识。农信社要进一步提高舆情工作重要性和紧迫性的认识，增强大局意识、政治意识、阵地意识和责任意识，真正从思想上重视起来，将舆情工作作为金融机构工作的重要组成部分，认真对待、切实抓好。其次，加强负面舆情监控。第一时间掌握涉及企业的负面舆情是处理应对工作的基础，尤其是现今发达的互联网信息技术使舆情的传播加快了速度，农信社要利用信息技术，来加强对负面舆情的监控。

    加强组织领导，健全工作机制。第一，做好舆情应对处理领导工作。农信社应成立舆情应对处理领导小组，明确具体分工与职责，高度重视舆情工作，组织和部署各网点要以开放、积极的态度，坚持以及时准确、公开、透明、导向正确的原则，做好舆情工作，把舆情工作作为为人民群众服务，提升经营管理水平，改善金融服务，增强风险管理能力的重要工作之一，主动有效地防范和应对舆情事件，避免负面舆情升级甚至损害单位声誉。第二，逐步健全舆情应对工作组织体系。农信社要成立舆情应对处理小组，负责各业务条线的舆情监测工作，动员员工积极搜集调查传播源头和路径；掌握舆情传播范围，对舆论态度、评论、诉求有全方面充分认识，发现舆情第一时间上报。第三，形成舆情处理应急预案。在重大舆情事件或可能引发重大舆情事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施。

    把握舆论规律，及时科学化解。首先，抢占及时回应先机。在第一时间监测到舆情的前提下，要抢占及时回应的黄金先机，不回避、不拖延、不包庇，在负面舆情形成阶段，敢于主动向公众澄清事实。同时，建立专门的网评队伍。在发现负面舆情时，第一时间启动网评队伍力量，与正面宣传、新闻引导相结合，形成合力，共同应对负面舆情。

    加强媒体沟通，树立良好形象。农信社要经常对负面舆情案例进行反思，并做出系统性的规划，便于今后有的放矢控制舆情。加强与媒体的合作与沟通，对业务特点、经营业绩、对地方经济的贡献度等宣传报道，提高公共形象。与此同时，要培训舆情信息工作人员，不断提高他们把握政策的能力，以及对“大局、大事、大势”的分析判断能力，从而提升舆情信息工作队伍的业务水平，更好地为经营管理服务。