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如何留住创新人员(上)

□ 约翰·沙利文

 

  公司高管现在开始意识到创新型员工的高价值。虽然,公司可以成功招聘到创新人员,但是问题在于如何持续留住这些一直被其他公司的招聘部门“惦记”的人。如果这种人才是你公司从其现任雇主那里挖来的,那么另一家公司同样会把他们挖走。

    因此,如果企业想要留住最棒的创新人员,就应当根据他们的具体情况制定一组大胆、激进、以数据为基础的留人措施,提供给各级管理者。

    1.留人方案“量体裁衣”。每个创新人员的情况都与他人不同,因此,其管理者应当与H R的留人专家合作,为每个创新人员整理出一套个性化的留人方案。该方案首先应找出可能导致创新人员考虑离职的潜在因素。

    2.确保他们从事的是其一生中最棒的工作。一般来说,最能激励创新人员的因素是“从事一生中最棒的工作”。最理想的做法就是保证管理者与要挽留的目标人员每年交谈一次,弄清楚创新人员的兴趣领域、梦寐以求的工作任务和项目是什么样的。此外,还需要每季度进行一次跟踪谈话,来确保创新人员不断从事他们认为最棒的工作。

    3.制定“对我的最佳管理”档案。即使是杰出的管理者也需要了解最有效或最优化的方法,来进行与创新人员相关的沟通、激励、授权,以及调动其工作积极性,对其进行奖励并给予反馈。最有效的做法是与创新人员合作建立一份档案,内容涵盖能够最有效地管理此员工的方法。档案最好且至少应每两年更新一次。

    另一个办法是要求创新人员假设他们就是自己的新任上司,问他们自己:“你会如何改变自己当前的工作,又会如何设法完美地完成这一工作?”有时候,管理创新人员的最佳方式是把他们视为“志愿者”,使用影响力而非命令来指挥他们。很明显,这些人的成功留任以及他们对上级管理方式的满意度,这两项应当成为组织评估该创新人员的管理者及该管理者的上级工作绩效的关键指标和奖励因素。

    4.拟定一份刺激员工的积极/消极因素列表。除了拥有称职的管理者、得到最优化的管理和从事一生中最棒的工作之外,还有其他一些工作因素能让创新人员感到振奋或沮丧。每年应至少使用一次访问或调研的方式,来确定员工希望加强的积极因素。创新人员通常希望加强的典型因素包括更好的工作设备、更多支持和帮助、与其他创新人员合作的机会以及与高管层进行更顺畅的沟通。

    此外,对于与工作相关且让创新人员感到乏味、沮丧、紧张或被他们认为是浪费时间的消极因素,你也应当找出并尝试尽量减少。你还应当制定一套指标、基准和备忘录来确保创新人员备受积极因素的正面激励,而不受负面因素的拖累。

    5.与之进行面谈,询问“你为什么会留下/会离开?”与其等着创新人员考虑外部工作邀请,在面谈或调研时主动询问“你为什么留下?”,反而能有所收获。你还应该在这种“留任面谈”中搞清楚“你为什么离职”这个问题的答案,包括打击创新人员积极性的特定因素以及会吸引他们跳槽到其他公司的积极因素。

    弄清楚创新人员留在岗位和公司里的原因,你就能强化积极因素,消除最主要的负面因素。第一次“留任面谈”应该在创新人员刚承担起某个职位的时候进行,此后应每两年面谈一次。

    6.最大限度地增加他们创新和享受创新自由的机会。如果进行创新和冒险的机会减少,创新人员就会觉得积极性受挫。这意味着你必须不断地主动给他们提供机会。

    你还可以通过给他们每周一天(或20%的时间)或每月一天自由活动时间,让他们从事自己喜欢的项目,来扩大其创新自由度。

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