沃尔玛送货服务名不副实

    本报讯 近日，有记者调查，沃尔玛北京市场的8家主力门店，配送距离均未达到宣传中的2公里，最短甚至仅有484米，仅依靠第三方配送不仅给此项增值服务带来众多瓶颈，更让沃尔玛这一简单的变革沦为形象工程。

    事实上，沃尔玛不仅未能实现2公里免费配送的承诺，甚至连配送标准也未能统一。在宣武门、建外、朝阳门、飘亮广场、清河、知春路以及五棵松等在内的8家主力门店中，仅有清河店在2公里配送范围外可以提供有偿配送，其余门店均不提供此项服务。

    据一位接近沃尔玛的人士介绍，沃尔玛在推出2公里配送服务的同时，并未建立专门的部门统筹和管理，而是将此项业务交予各个门店自己统筹。

    据沃尔玛相关负责人介绍，推出2公里免费配送主要是为了满足社区中的老年消费者需求，目前仅处于初步尝试阶段，未来将加码配送服务的质量。

（李铎）

    点评：老年人恰恰缺的不是时间，反而对价格不敏感服务要求高的白领才是外送服务的主体，沃尔玛显然没有有的放矢。

老佛爷百货被指引流难

    本报讯 开业一年多的北京西单老佛爷百货遭遇客流偏低的境遇。

    在西单地区的某商业项目负责人看来，老佛爷百货的确带来了很多耳目一新的感觉。但他也发现定位领跑西单大街的老佛爷百货，客群出现断层。老佛爷百货采买的独家品牌并没有受到广泛消费者认可。一方面，品牌客单价整体偏高，即便有部分平价品牌，也淹没在老佛爷百货的“高端”商业氛围中。

    另一方面，老佛爷百货手握大量独家品牌，并有很多是第一次进入北京甚至中国。不过，在众多陌生却又高价的品牌面前，老佛爷百货还没有找到如何让消费者出手的办法。

    与老佛爷合作的I.T方面曾提到，将通过优化产品组合及服务水平，致力在预定时间内推动业务取得收支平衡。

    但在与老佛爷百货结伴中，I.T的经营话语权较弱，日常营运全部交由老佛爷百货，I.T集团更多提供流行时尚经验。在结伴的一年时光中，老佛爷百货也发生了些许变化，底层的餐饮品牌曾出现撤离。

（刘宇）

    点评：老佛爷百货仅是外资百货在中国市场处境艰难的一个缩影。