身为领导者，你必须深刻领会到这一点，要让自己的团队在工作中像打了强心剂一样。你做的事情能让你兴奋起来吗？你的团队又是怎样的呢？

    作为一个领导者，怎么样才能让团队中的每个成员都对他们所做的事情感到振奋呢？我的经验是让他们感受到竞争，让他们去见客户。

    GE所处的环境充满了竞争。我们的销售团队每时每刻都面临着竞争，所以他们随时都处在准备战斗的状态。那么我们那些听不见炮火的非销售人员状况如何呢？如何才能让他们也像销售团队那样感受到公司每天面临的竞争，并将这种竞争变为强心剂，转化为斗志呢？

    我的答案还是让他们去见客户，最给力的强心剂就是竞争，最好的老师就是你的客户。

    GE在中国有18000位员工，我敢说绝大多数人从未见过客户，连一个客户都没见过！最近，我和一大批不同业务部门的销售人员聚会，讨论如何让客户与我们合作起来更容易更便捷。他们都觉得我们的大团队与客户联系还不够紧密。

    今年年初的时候我们提出，2014年不应只是“马年”而应该成为我们的“客户年”，这个提议当时有很多人“点赞”。现在的问题是：我们到底该如何改变，从而将这一提议落在实处，特别是让我们的工程师和职能团队也能接触到更多的客户？

    最近我参观了我们在杭州的工厂，有幸与供应链上出色的理工科天才们进行了交谈。他们对本职工作的那份沉迷令我印象非常深刻。

    然而，当我问他们拜访过多少客户时，他们茫然地看着我说：“客户？我们是工程师，我们平时不见客户。”说实话，我当时被这些小伙伴们的反应惊呆了。GE在中国拥有3000名工程师。他们是GE全球50000名工程师和科学家中的重要部分，这笔财富令其他公司望尘莫及，那么如何才能最有效地发挥这笔财富的价值？让客户来帮我们。

    如何更好地与客户相处？去年11月，GE组织了全球“客户日”活动。有些业务部门将整个团队带出去见客户，有些则带团队去看正在销售的一些GE产品，这个做法很值得提倡。

    同时，销售团队也提出了一些新想法，比如要确保所有的工程师和职能团队都把强化客户关系纳入自己的“工作目标”中，另外还可以定期邀请工程师和职能团队参与和客户的电话会议，以此来亲身体验客户的需求。这些想法非常棒，许多已经开始付诸实践。