当被问及“什么是真正的领导力?”时,一位知名公司顾问给出了下列答案:“当领导力真正贯彻于一家公司时,你能看出来,因为这里的每个人都完全敬业。他们常常会在下班回家后告诉亲朋好友,‘今天的工作棒极了’。”
此刻,领导者们也许需要发掘一下“敬业”的含义以及怎样才能让你的公司充满敬业的员工。那么,“敬业”的定义是什么?
根据Denison咨询公司的观点,敬业是:“一家组织中的个体对他们的职责、工作和公司的参与、投入以及心理上付出的程度。员工敬业程度是个体表现、工作满意度、忠诚度、决策努力程度和工作业绩的良好预测指标。”
基于这样的定义,我们很容易理解为什么世界上规模最大的那些公司纷纷投入不菲资金来打造高度敬业的公司文化。实际情况就是,充分敬业的员工会为公司带来最大的贡献,而且是不断获得商业成功的关键动力。
当个人满意度和个人贡献最大化重合,从而使公司和公司中的个人都获得成功时,员工就处于完全敬业状态。这个“最佳契合点”确实能让个人和公司都成为赢家。人员流失率降低,增长速度加快,利润攀升。这确实是一种“至臻状态”!
你怎样才能知道员工都充分敬业呢?可以通过以下内容在人性层面真正起作用。
1.金钱并不是给人们带来动力的惟一因素。人们想做让自己感到满足有意思的工作,自己的贡献得到认可时他们会感到骄傲,他们非常需要把自己的工作和企业的整体情况联系在一起。当这些需求得到满足时,他们就会有一个“棒极了”的工作日。如果你激励人们的惟一手段就是金钱,你就会和敬业员工的力量擦肩而过。
2.了解怎样创造一个有吸引力的愿景来激励员工。当你去了解员工真正关心的问题时,他们也会发现自己对成功的定义,大家共同创造一个令人兴奋的愿景并不难。这样做的最佳途径是让大家坐在一起并进行一次寻找共同愿景活动。这样,最终的愿景就不是“老板的愿景”,而是“我们的愿景”。如果这个愿景不能让人感到激动,那就让他们把它变得更激动人心一些吧。作为领导人,你的工作是确保公司愿景确实能让人眼前一亮。
3.一有机会就和员工就使命问题进行沟通。使命?没错,使命的作用是实现人们的共同愿景。要成为一个会讲故事的人,而且要通过讲许许多多的故事让愿景和使命变得活灵活现。举一些充分敬业员工的例子,讲讲他们有许多“棒极了的工作日”以及他们执行的策略如何让企业更接近其愿景。让每个人都对企业的目标一清二楚。
4.建立一种文化来释放敬业员工的潜力,让他们及时处理实质性问题。换句话说就是,放弃“命令和控制”,让员工从自己的经历学到东西。停止微观管理,掌握发挥重要作用的新方法。“赋予动力”的意思是“人的内在动力,而非外在”。也就是说,让员工获得动力,让他们从错误中汲取教训,认可他们的成功,当他们开始体验因个人为企业带来的变化而产生的满足感时,看看会出现什么样的情况。
5.就企业的核心价值跟别人进行沟通并身体力行。如果你频繁脱离你所描述的核心价值,在企业的最佳员工看来,你就毫无信誉可言。最差的那些员工就会效仿你的做法并且大范围地扩散你自相矛盾的行为。违反这一规律已经毁了许多企业。确保自己时时刻刻都“言出必行”。