随着信息科技的迅猛发展，消费者也在不断提出新的金融需求，如何将科技与金融有机结合，为消费者提供更具特色的金融服务，成为摆在山东临淄农村商业银行面前的新的课题。该行通过不断加大科技投入力度，进行科技创新、服务创新，积极践行“先行先试”理念，走出了一条从“科技兴行”到“科技领航”的可持续发展道路。

    自助填单机

　　客户告别手工填单

    到银行办理业务，很多客户面对种类多样的银行单据和凭证信息却不知该如何下手，每次都要咨询工作人员，一不小心填错了一项又要重新填写，费时费力又影响心情。临淄农商银行发现，在客户满意度调查问卷中，客户对此也提了不少意见，针对此现实问题，该行通过深入的市场调查和研究，广泛听取广大客户和一线员工的意见和建议，引进了功能丰富的自助填单机。客户通过自助填单机的触摸屏勾选银行凭证类型、读取二代身份证、打印凭证等简单几步操作，即可完成业务凭证的快速填写和标准打印，在为客户提供快捷、高效、安全服务的同时，又减轻了前台柜员审核凭证的压力，实现双赢。

    “自助填单机”让该行的服务更贴心、便利，也让客户在该行的业务办理更加舒心，大大提升了客户服务体验感。

    触摸屏密码器

　　客户资金安全有保障

    “我还是第一次这样输密码呢”，在临淄农商银行刚办完取款业务的刘女士说道，“以前在柜台存钱取钱，都是在一个数字固定的小键盘上输入密码，看着手势动作就能大体猜到密码是多少，有时候为了防止偷窥，密码泄露，不得不用手遮挡，总是感觉不舒服，显得鬼鬼祟祟的。”现在的密码键盘彻底解决了刘女士的烦心事，触摸屏密码器利用乱序密码键盘和防窥膜双重特性保证了密码输入的安全性。在柜台办理业务，当提示输入密码时，密码器屏幕上会出现一个键盘，客户可根据需要选择是顺序输入还是乱序输入，选择“顺序”，键盘按照常规顺序排列，选择“乱序”，键盘数字会随机排列。同时密码器液晶屏幕表面的防窥膜，保证只能在合适的角度才能看到屏幕内容，确保客户密码安全。

    新型密码器不单具有保障密码安全的功能，还具有服务评价、信息交互、紫外线验钞等多种功能，多方面多角度增强了该行客户柜面服务体验感。

    多功能ATM

　　客户出行好帮手

    “太感谢你了，可帮了我一个大忙啊”，到该行营业部办理ATM取款业务的小王不住地称赞大堂经理小于。细问之下，得知事情的原委：小王在ATM取了款，着急离开，竟忘了取出银行卡，多亏了大堂经理小于的提醒，才不至于导致财产损失。看到小王这么慌张，大堂经理小于不禁上前询问，原来小王急着取钱买火车票，怕晚了买不着票了。听他这么一说，小于忙说：“干嘛跑那么老远买火车票，现成这不就有一个‘火车站’嘛？”他的话让小王一头雾水。“我们农商行的ATM早就有买火车票、飞机票的功能，你OUT啦。”“真的？那可太好啦，你赶紧教我操作吧！”

    近年来，临淄农商银行高度重视自助设备渠道建设，通过不断加大自助设备覆盖面、丰富自助设备机型、完善自助设备功能等多方面推动自助金融服务实现跨越式发展。同时不断完善物防、技防设施，提供安全环境、加大巡查力度，保证安全运行、加强技能培训和预案演练，提高防范水平和做好风险提示，强化自助设备安全管理。

    截至2015年4月底，该行已开通现金类自助设备101台，自助设备综合开机率达到99.81%，自助设备业务替代率达到30%。