不断有人问我：究竟什么是好的产品？怎么做好的产品？我认为这其中有一个衡量标准，就是让用户离不开你。

    “离不开”不是“卸不掉”，不是“找不着”，而是用户产生一种没你不行，你不会轻易被替代的依赖感，这就是所谓的用户“黏性”。而带来这种依赖感的就是好的用户体验。要有好的用户体验，要首先找到用户的点。

    怎样才能找到用户的需要？只有不断地接触用户，不放过每一个小抱怨，才能找到真正的点。在寻找用户点的时候，我们要抛弃一个专业人士的思维方式，把自己当成一个初级用户，否则你永远不知道用户真正需要什么。

    找到用户的需要，下一步就要把这个点做到极致，给他好的体验。如果这个体验能够从微观入手，超出用户预期，你很容易就能做出好的东西。如果你够细心，就会看到不少行业都有做得不好之处，若能改善，就是一个竞争机会。互联网时代，如果产品真的很好，口碑就会飞快传播，市场格局会加速从量变到质变。用户想到的，你帮他做到，甚至用户没有想到的，你也帮他想到了。按这个思路走下去，总有一天用户也离不开你的产品。

    为什么每次新浪微博的改版都能引起社会话题？为什么前不久微信断网引起轩然大波？因为好的产品会像年轻人谈恋爱一样，“离不开、舍不得、放不下”。在这个基础上，你才有机会让他们“爱屋及乌”，再给用户推荐一款赚钱的产品，合理合法地从用户那里赚到钱。如果你推荐的产品照样让用户喜欢，就会形成一个良性的循环。