本报讯 近日，由山西省闻喜县农村信用合作联社代发的7.6万笔5822万元小麦补贴款下划至农户卡中。为保证补贴款及时有序发放，该联社采取多种措施提升结算效率。

    神奇“排号单”，排队宣传两不误。为保证补贴款发放期间的营业秩序，该联社岭西东信用社印制了《个人客户业务办理排号单》，由专人在网点大厅负责按序发放。同时，该联社在叫号纸上印制了利率优惠政策及便民服务条款、服务电话等内容，“暖心”服务起到了较好的宣传作用。

    服务“应急队”，及时高效保畅通。组织专人成立服务“应急队”，在网点开设小麦补贴款领取专窗，以保证其他业务正常开展，在大厅增加专职服务人员，指导年迈客户填单、取号。同时还积极对存款利率、便民服务点、金融知识等内容进行巡回宣讲，引导客户通过农村信用社助农取款点、ATM取款办理业务，有效分流客户，提升柜面服务水平。

    便民“助力军”，方便快捷得民心。小麦补贴款发放仅一周， 245个助农取款服务点共结算1840笔43万元，13台ATM机周交易量达1.3万余笔，较平时上升36%，不仅缓解了柜面服务压力，更满足了“最后一公里”的金融结算需求。

    （杜贞霞）