3上一篇  下一篇4 2016年5月13日  新闻热线 010-63744178 放大 缩小 默认  
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打造“草根银行” 深耕农村市场 □ 山东费县农村商业银行 张兆远 山东兰陵农村商业银行 惠祥臣

□ 山东费县农村商业银行 张兆远 山东兰陵农村商业银行 惠祥臣

 

  当前,金融市场竞争日益加剧,各类金融业态纷纷瞄准农村市场,并不断发力,加速渗透。而农村信用社产品研发能力较之其他金融机构相对不足,新形势下如何有效发挥传统优势、增强农村市场竞争力,应从以下几个方面着手:

  坚持服务“三农”,着力打造“草根银行”。农村信用社的市场定位是服务“三农”,这一定位既是政策要求,也是其一直以来错位竞争的优势所在。但是,在经营效益和考核的驱动下,农村信用社出现了新增贷款向大额对公贷款集中的现象,大额化趋势加快,支农支小“主力军”的定位出现偏离,传统的农村阵地被主动放弃。

  市场定位的特殊性决定了农村信用社发展绝不能离开农村,必须充分依赖农村,进一步增强服务“三农”的战略定力。目前,农村信用社要抓住国家加大推进新形势下农村改革力度的契机,进一步加快构建多层次、广覆盖、可持续的农村金融服务体系,发展农村普惠金融,提高农村金融服务获得率,全面激活农村金融服务链条,重塑农村信用社在老百姓心目中的“草根银行”形象,实现农村市场竞争力和经营效益的同步提升。

  正视现状,长短结合,深化农村信用社与“三农”的鱼水情。近年来,各省农村信用社联合社为各法人机构统一招聘了来自不同地区的大学生员工,逐步替代了老员工队伍,人熟、地熟、情况熟的传统优势减弱。为此,农村信用社需将短期利益与长期战略相结合,下大力气让客户回心转意。

  短期活动中,制定“关系营销”策略,实施全员营销:推行高管营销,班子成员带头、基层负责人以身作则、客户经理各负其责,利用服务网络优势,引导基层网点主动创造性地开展各种以客户关系维护为目的的主题活动,通过开展集中走访、上门服务、客户联谊等方式抢夺市场份额,赢取优质客户;长期行动中,要保障营销队伍的稳定性,践行“草根银行”宗旨:充分发挥本地人的乡情优势、亲情优势、人脉资源优势,激发和带动与新老客户之间的情感联系,逐步提高农村市场客户满意度。保持基层网点服务队伍的稳定性,继承和发扬老一辈农村信用社人用行动践行“想农民之所想,急农民之所急,帮农民之所需”的优良传统,真正“把金融服务的根扎到泥土里”,实现客户的价值需求,从根源上防范客户忠诚度下滑的颓势。

  深入转型,探索农村信用社特色金融服务模式。面对日益严峻的市场竞争形势和外部环境等诸多不利因素,农村信用社要深入推进网点转型升级,打造具有自身特色的金融服务模式。不但要在“高、大、上”的物理网点建设中持续推进,更要在“细、软、精”的亲情路线中下足工夫;不仅依赖信贷业务关系“绑住”客户的人,更要通过情真意切的大堂服务和售后服务留住客户的心;要扎实践行“大堂致胜”“客户营销”理念,拢住每笔业务。

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