天脊在全国布网销售的宗旨就是“面对面指导、零距离服务”。8000网点的搭建和延伸，丰富了为农民服务的内涵，提升了服务品位，增强了天脊品牌的信誉度。

　　天脊集团下功夫在继续巩固为农民服务基础地位的同时，调整营销策略，进一步深化细化服务标准、服务方式、服务工程，有力促进化肥销售市场的再扩大、再延伸。

　　在“以我为主、强化激励、加强监督、规范运作、优化服务、拓宽市场”这一思路的指引下，天脊建立了一套责任、权力与利益相一致的全员抵押销售的制约机制和滚动销售的风险抵御机制，有效地调动了直接与农民面对面服务的销售人员工作积极性。

　　同时，天脊在8000网点销售中，重点围绕“售前、售中、售后”三道服务环节做文章。售前服务核心在知识讲座，天脊产品的性能、成份、肥效等等这些知识就是让广大农民认识天脊、接触天脊的首要关口。售中服务的关键就是农化服务技术人员在施肥旺季，深入不同省份不同地区，走进田间地头，依照测量土壤的数据，科学指导农民正确施肥，杜绝农民使用化肥的盲目性和随意性。售后服务的重点内容就是跟踪回访，天脊集团在指导农民科学施肥过程中，要确立一批固定的农民用户，等到收获季节之后再逐一回访，通过农民的丰收感受来现身说“天脊肥料”的使用效果，同时再解决农民在施肥中的疑难问题。

　　天脊8000销售网点的建立，有力地促进了企业的健康发展。特别对当前积极应对金融危机，起到了关键性的作用。（王爱军）