品牌调研是品牌建设的基础。望闻问切之后才可着手品牌诊断。但调研与诊断不是企业的目的,它们只是品牌建设的手段与过程。企业的主要目的是满足目标顾客的利益需求从而谋取自身的效益。因此,企业的品牌及商品就要明确自己的利益主张,设计自身在消费者心目中的位置——即品牌定位。如诺基亚的“科技以人为本”,麦当劳的“欢乐美味,尽在麦当劳”,海尔的“真诚到永远”等。错误的定位是最大的浪费,精准的定位则是最好的决策。
品牌定位确实价值连城,但也不是有了好定位就大功告成了,品牌规划势在必行。品牌及商品的目标是什么?战略道路在哪里?战略部署及重点是什么?策略原则如何定?4PS与4CS怎样复合?
品牌规划主要是解决“正合”即战略策略问题,而战术措施也不可忽视。首先要有符合品牌定位的新奇的创意,最好是品牌个性鲜明,就像万宝路牛仔形象。说到创意,很多人马上想到平面广告,其实品牌创意远不仅如此,还有影视广告创意、品牌吉祥物、事件行销与公关活动等。没有创意的广告很难吸引众多消费者的注意力,也难以记忆与联想;没有创意的活动很难吸引潜在顾客的参与,也难以形成良好的口碑与新闻效应。
事实上,光有优秀的创意和设计是不够的,还要有良好的沟通、传播与广告。广告,特别是电视广告,确实似拿破仑时代的大炮和巴顿时代的坦克,在快速建立品牌知名度方面作用巨大,但知名度并不卖货,而美誉度才是促进销售的主要因素,持续的品牌美誉累积才能形成品牌忠诚,从而增值品牌资产。安必信保暖按摩鞋巨额的广告费造就了海量的知名度,可市场销售量怎样呢?产品本身的设计缺陷和USP的错位提炼使得美誉度难以建立,白白浪费了大量的推广费。而承德避暑山庄集团的山庄老酒主要利用口碑效应辅之以大众媒体传播,在三年多时间里从停产半年多的状态跨跃到年销售额近2亿元。但品牌建设到此并未结束,品牌评估也是一个不可或缺的环节。品牌评估不仅包括品牌资产的评估,也包括品牌建设诸环节的反省与评价,还包括一项举措之后或一段时间之后的检讨与总结。
品牌评估之后要采取行动,要分步骤有章法地调整,好的方面要坚持,差的部分要改进。逆水行舟不进则退,美国宝丽来的破产就很能说明问题。
品牌话题实在太多,品牌问题实在不少,品牌做强实在很难。但是,勤劳、勇敢、智慧的国人应该有勇气、有信心、有能力建设一大批国际强势品牌。
品牌建设,匹夫有责!