在彩电销售淡季的时候，由于客流量较小，零售门店在一些销量小的机型上备货较少，由于顾客想要的一些机型门店提供不出来，或者以样机当新品卖给顾客，这引发了不少顾客与销售人员的摩擦。但同样的问题，许昌胖东来却给了顾客满意的答案。

　　一天中午，一位顾客在胖东来的TCL王牌展区听完促销员讲解后，指着一台29英寸高清彩电问：“你们这台彩电有货吗？”他所指的彩电刚好是该卖场中最后一台， 货源到位至少需要两天时间。

　　促销员礼貌地回答：“对不起，就剩这一台样机，如果您喜欢可以把您的电话留下，机器到位后我们立即通知您。”出乎意料的是，顾客非但没有失望，反而说：“样机就样机，装箱吧，我就要这台了！”

　　这让该促销员很意外，探究之下才明白，原来该顾客为买这台彩电已经转了好几家商场，都说有货，可打开箱一看都是样机。“样机和新品是不一样的，擦拭得再好也能看出来，就冲着你们说实话，我也心甘情愿地买下了。”

　　（河南许昌胖东来 任慧鸽）

　　编辑点评

　　相信这个故事会让很多人感动。在缺货的尴尬中，在获利的诱惑下，做为一名促销员能把样机向顾客说明，表面上看，门店很可能会失去一次销售的机会，但最终却赢得了顾客的信任和良好的口碑。从这件小事中我们再次坚信一个道理：诚信，是企业发展的根基。