信宜市联社：创新设立服务“委屈奖”

　　本报讯  日前，广东省信宜市农村信用合作联社为了做好服务工作，真正体现“顾客至上，服务第一”的宗旨，对在工作中受到委屈的员工设立“委屈奖”。凡是员工在工作中遇到个别无理刁难的客户，做到骂不还口，能认真做好解释工作，消除客户怒气，排除干扰，让客户心平气和地离开，不但平息事态，而且维护了信用社形象的员工，给予服务“委屈奖”的奖励。

　　过去，该联社对受到顾客投诉的员工，进行罚款和通报批评。对服务做得好的员工并没有什么奖励，因此员工做好服务工作的积极性调动不起来，导致有的员工不求有功，但求无过，因此服务水平总是上不去。

　　最近，该联社党委针对服务工作中存在的奖罚不分明的问题，进行了讨论研究，决定对做好服务工作的员工不但要奖励，而且受到委屈的也要奖励，不但设立了服务质量奖和服务表扬奖，而且设立了“委屈奖”。这一创举，得到了员工们的双手赞成。

　　（李耀新）

　　渑池农商行：召开信贷工作会议

　　本报讯  近日，河南渑池农村商业银行召开了信贷工作会议，目的是为了进一步转变工作作风，规范信贷行为，提高信贷资产质量，强力推进“合规执行年”活动。此次会议，各支行行长、分理处主任、信贷会计、客户经理及机关全体员工共140余人参加会议。

　　会上，该行就开展“规范信贷行为大治理”活动的初衷及意义，如何做好新时期信贷工作，如何认识客户、了解客户、把握客户，如何把贷款放得出、收得回产生效益，如何防控风险，如何把握道德底线等方面的信贷工作进行了深入浅出地阐述。

(胡松涛)

　　禹城市联社:“四个加强”提高现金区域管理水平

　　本报讯  为进一步加强营业网点现金区域的管理，防范各类事故、案件的发生，山东省禹城市农村信用联社采取“四个加强”，引导全员重视现金区域管理，全面提升农村信用社案件防控水平。

　　“四个加强”即：加强安全教育，提高员工安全意识；加强营业管理，确保营业场所安全；加强押运管理，规避各类解款风险；加强制度执行，加大责任追究力度。

　　（张春涛）

　　鄢陵农商行：完美蝶变再起航

　　本报讯  十月的花都鄢陵，秋高气爽，丹桂飘香。10月18日，河南鄢陵农村商业银行股份有限公司举行了开业庆典仪式。

　　在开业庆典仪式上，河南省农村信用社联合社副主任关奇峰指出，鄢陵农商行已成为河南省农信系统中监管评级较高的机构之一，在产权改革方面，鄢陵农商行在较短时间内成功组建为农商行，为鄢陵县的经济和金融发展注入了新的活力。

　　截至目前，该行注册资本2亿元，各项存款余额达 42.53亿元，占县域金融机构的52％以上；贷款余额达33.89亿元，占县域金融机构的70％以上。

（王志军  葛建波）