在全面建设小康社会和加强社会主义新农村建设的新形势下，农村信用社应坚持以市场为导向，以服务为宗旨，通过抓行风建设来带动企业文化建设、管理创新。

　　农信社应进一步加强行风建设，把优质服务摆在更加突出的位置。必须全面贯彻省市联社服务规范，继续开展“优质服务是信用社的生命线”宣传教育活动，以增强企业的凝聚力和向心力，打造诚信品牌，提高服务水平。优质服务不是开几次现场会，搞几场活动就能做好的事，而是要形成一种优良的机制长期坚持下去。

　　每个人的头脑中要有服务意识，要加强与客户的沟通。农信社服务范围遍及各个乡村角落，点多面广，直接和农户打交道，琐碎事多，难以管理。这就需要员工及时掌握必备的金融法规常识、政策文件精神，做细致耐心的工作，取得农户的理解和配合，帮助他们解决实际困难，通过加强服务来取得客户的信任和支持，同时要处理好与当地政府的关系，取得政府的支持，并通过新闻媒体与客户沟通。

　　在加强业务技术教育的同时加强员工的素质教育和服务理念教育。坚持“手握手的承诺，心贴心的服务”、“ 一切想着顾客，一切为了顾客，一切服务顾客”的服务宗旨，认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的信合服务方针，不断提高信合服务质量，规范信合服务行为，提升信合服务水平，加强爱岗敬业、诚实守信、行为语言、仪表仪态等方面的培训，提高员工自身的学习能力和工作能力，“想用户所想，急用户所急”，真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答，正确履行工作职责和义务，不要把职责当职权，把“该我办”当成“该我管”。我们要把“接待一次顾客，奉献一份爱心”、“ 顾客光临是我们的愿望，顾客满意是我们的期望”的服务宗旨铭刻在脑海里，落实到行动上，而不是停留在口头上。

　　要加强制度管理，建立健全自我约束机制。遵章守纪、廉洁自律，不吃、拿、卡、要，从而赢得人民群众的拥护和支持。要用严格的制度、严明的纪律来约束职工的行为语言，不做损害客户利益的事，正确使用自己手中的“钱权”，正确理解自己的工作职责、权利和义务的关系，真正做到心为民所想，权为民所用，利为民所谋。 

　　随着农村经济的发展，农民生活水平的提高，农民对贷款的需求也越来越高，可以说农村贷款市场潜力巨大。作为农村金融机构，农信社的工作重点在农村，服务对象在农村，工作应当围绕中小企业的发展、农产品的深加工和农民生活水平的提高来开展，要深入农村了解情况，既要为客户及时发放贷款，又要规范业务流程、提高工作效率；既要为大客户搞好优质服务，又要满足一般客户的服务需求，还要为孤寡老人、五保老人领取低保金等提供优质服务；既要开拓好农村市场，做到多存一块是一块，又要算好账算清账，做到回收一分是一分。本着为人民服务的宗旨和原则，想方设法优化信用环境，宣传贷存政策，让老百姓用上放心钱、明白钱，把优质服务工作永久地开展下去，“群众利益无小事”，真正把“情为民所系”落到实处。

　　同时，农信社还应调动员工学习的积极性，提高员工自身能力，发动员工为企业献计献策，从而促进企业的健康发展，取得企业效益和社会效益的双赢。