近几年来,农村信用社电子银行业务从无到有,产品日益丰富,为其快速发展打下了坚实基础。但同辖内其他银行相比,农村信用社电子银行业务仍存在巨大差距,面临市场份额低,发展速度慢等问题。从长远来看,电子银行业务是银行发展的方向,即使是传统的存贷款业务对电子银行依托程度也将越来越高。
因此,为了适应业务发展需要,农村信用社仍需继续加大电子银行业务工作力度,发展好电子银行业务仍然有很长的路要走。
第一,农村信用社全体员工要充分认识电子银行业务工作的重要性、必要性。联社主任要亲自抓全市电子银行业务发展工作,业务拓展部负责电子银行全面工作,制定实施细则。信用社主任对本网点电子银行业务负总责,做好营销工作。同时,对电子银行业务加大考核力度,把电子银行业务作为一项经营指标纳入信用社经营情况考核,并逐步作为效益工资考核的一项内容。在条件允许的情况下,实行电子银行业务资格认证制度,柜员持证上岗,办理相关业务,并对持有证书人员给予一定补贴,鼓励员工考取证书。
第二,随着电子银行业务的推广,柜面服务压力会进一步降低。前台服务人员需要转变服务观念,在为客户办理业务的同时,要更多地学习电子银行业务知识,培养营销能力和解决问题能力,实现农村信用社柜面服务和电子银行业务双飞越。
第三,农村信用社要利用一切机会对外宣传电子银行产品,通过广告、短信、悬挂横幅、宣传海报等多种方式进行宣传,提升农村信用社电子银行业务社会知名度与美誉度,为电子银行业务的发展创造良好的外部条件。在办理业务的同时,可以引导客户进行业务体验,让客户真正感觉到方便快捷,培养高素质客户和忠诚客户。
第四,电子银行业务涉及业务种类多、业务知识新、业务风险高,因此加强人员培训,提高员工业务素质是一项长期性的工作。在今后的工作中,联社要继续加大员工业务培训力度,努力建立一支勤学习、通业务、善营销的业务拓展队伍。同时,制定电子银行业务学习计划,鼓励员工学习,强化业务知识。
对农村信用社来说,电子银行业务还属于一项新业务,需要农信社全体员工共同努力,才能使农信社真正跨入“E”时代,抓住时代发展机遇。