电子银行作为农信社新推出的业务种类，在提高业务效率，提升服务水平方面有着不小的作用，也是农信社迈入现代金融机构的重要举措。但在取得成绩的同时，也应该清楚地看到，在电子银行刚刚起步的初始阶段，农信社有许多工作需要改进。

　　营销中的两大问题

　　目前，农村信用社在电子银行业务的营销工作中存在的问题主要有两个：

　　第一，只注重量的积累，忽视质的提高。在实际工作中，有的网点只为了单纯地应付考核，完成指标，在对客户群体没有细分的情况下就为其开通电子银行业务，导致许多客户只是开通了此项业务，却不会有效使用，白白浪费了技术资源。

　　第二，只注重前期开发，忽视后期管理。在业务开展过程中，柜面人员由于工作性质的局限性，缺乏一整套行之有效的服务方案，导致电子银行使用率一直徘徊在较低水平。

　　市场还需精耕细作

　　为更好地在农村市场推广电子银行业务，农信社应当做到：

　　第一，细分市场，找准目标，培植优良客户群。根据电子银行产品的主要功能细分市场，确定目标客户群，利用产品技术优势、市场形象，牢牢抓住优质客户。同时，充分挖掘优质客户需求，适时营销，实现双赢。

　　第二，大力宣传，塑造品牌，提升农信社电子银行业务知名度。农村信用社要利用一切机会对外宣传电子银行产品，提升农村信用社电子银行业务社会知名度与美誉度。在办理业务的同时，可以引导客户进行业务体验，让客户真正感觉到方便快捷，培养高素质客户和忠诚客户。

　　第三，完善服务，优化质量，做好市场培育工作。针对客户意见得不到及时反馈、出现问题得不到及时解决、客户安全防范意识不强等存在的主要问题，坚持做到售前有推介、售中有辅导、售后有回访，切实提高客户响应速度，优化售后服务质量。

　　第四，加大培训，提高素质，提升员工业务知识。要继续加大员工业务培训力度，努力建立一支勤学习、通业务、善营销的业务拓展队伍。同时，制定电子银行业务学习计划，鼓励员工学习，强化业务知识。