为了营造安全、和谐的支付环境，山东周村农村商业银行高度重视银行卡风险防范工作，强化正面宣传引导，规范开卡行为、加强自助设备管理、完善银行卡受理终端管理，提升银行卡安全管理水平，有力保障了银行卡业务的健康、快速发展。

　　构建宣传网络

　　提高防范意识

　　该行组织员工走上街头宣传用卡知识。深入广场、集市发放安全用卡宣传资料，引导客户掌握银行卡的基本常识和用卡安全知识；在当地报纸等新闻媒体上开办专栏，刊登银行卡防范诈骗的案例；在公交车等人员聚集较多的地方播放安全用卡广播录音，提高持卡人安全用卡意识。

　　立足网点进行宣传。营业网点显著位置标注客服电话、举报电话、安全支付小常识，自助设备静态画面播放有关安全用卡知识，使安全用卡意识深入人心。开展柜面宣传。办理柜面业务时，柜员提醒客户注意用卡安全：受理银行卡开户、网上银行开通等业务时，提示客户设置密码不要过于简单；平时使用银行卡时，注意身边环境；进行网上交易的电脑或手机，要定期查杀木马病毒，堵塞电脑系统漏洞，帮助客户养成良好的用卡习惯。

　　落实审核制度

　　提升监测能力

　　强化银行卡申领审核。认真落实账户实名制，充分利用联网核查公民身份信息系统和人民银行征信系统，验证客户身份信息，确保申请人身份的真实、完整、合规。

　　规范代理开卡行为。对代理开卡行为，要求必须提交代理人、被代理人有效身份证件及复印件，进行联网查询审核，柜员根据代理人填写的申请人的电话进行电话询问，杜绝了申请人不知情或违背申请人意愿的情况下盲目开卡情况的发生。　

　　大力推广“短信通”业务。开通银行卡资金变动手机短信通知功能，保证持卡人对资金变动有充分了解，加强风险防范。截至目前，该行已签约“短信通”客户1000余户，得到客户的一致好评。

　　强化受理管理

　　营造安全氛围

　　加强银行卡支付渠道管理。加强特约商户和POS机准入审批，认真审核特约商户营业执照、税务登记证、法定代表人身份证件等资料；完善收单协议，加强对商户的技术培训和风险教育，全面提高特约商户的操作技能。

　　加强POS安全管理。指定专人对POS机的购入、领用、故障待修、报废等进行分类登记、交接和签收，建立POS交易信息数据库，对可疑、异常交易及时进行调查处理。截至11月末，该行已签约POS机154户，正常交易率为100%。

　　加强自助设备管理。自助设备管理员每天对自助设备进行检查，定期、不定期地调阅工作区域录像，及时发现和排除风险隐患，防范不法分子利用终端机具实施犯罪，维护金融秩序稳定。