笔者在近期调研中发现，某些银行客户经理“新官不理旧账”现象较严重，这一现象导致了银行不良贷款新增，扰乱了银行的信贷秩序，损害了银行良好的社会信誉，还加重贷款客户的利息负担。究其成因有以下几方面：

　　一是管理工作粗线条，履行职责不到位。每当客户经理交叉换岗、调离本岗位时，只做形式上的交接，核实交出时的贷款余额、贷款笔数、贷款户数，但没有真正实现实质内容的交接，对某户某笔贷款是否存在不良隐患、是否存在违规现象均没有书面说明，致使新接交客户经理在日后管理中说不明道不白，造成贷款无从收回，形成不良或损失。

　　二是相互掩盖，法规意识淡薄。个别客户经理在接手信贷业务后，对前任客户经理的违规操作贷款不汇报、不检举、不处理，抱着事不关己的态度，没有认识到后果的严重性，致使违规贷款迟迟难以暴露。

　　三是检查考核不到位。一些基层单位为了追求利润最大化，重视利息回收，忽视了贷款的流动性、安全性，使一些问题贷款不能及时被发现。

　　针对上述原因，笔者认为银行应采取以下几点措施，解决好客户经理“新官不理旧账”问题：

　　首先，制定严密的交接管理办法。客户经理的交接工作要严谨认真，在办理交接时由移交人对所管辖的贷款逐户逐笔进行书面说明，分清责任，并由监交人监督，确保接任的客户经理顺利接交管理，避免推诿现象发生，使问题贷款及时暴露。

　　其次，加强责任意识，建立健全贷款责任追究制度。各级支行应提高客户经理的信贷责任意识，杜绝“新官不理旧账”现象的发生。一旦发现问题要及时解决，严格执行贷款责任追究制度，绝不手软。

　　最后，加强贷款事后监督，防范信贷风险。各级支行应努力提高贷款事后监督工作人员的工作能力和责任意识，把日常的贷款监督工作做细做实，把贷款户的个人信用信息、抵质押合同、还款记录、贷款的占用形态及时反馈给客户经理，便于贷款的回收。此外，还要时刻抓好贷款事后监督工作，防范信贷风险。