新员工入职企业文化培训是每个单位都非常重视的问题,但通常都是采用一种灌输的方法,讲述企业的规章制度,让大家明确一些必须要了解的规定,哪些能做、哪些不能做。实际上,新入职员工听得懵懵懂懂,往往并不能真正领会企业文化的内涵。针对银行这个高风险行业,有自己独特的培训思路很必要。
一是职业道德培训。
职业道德培训是新人入职培训最重要的一课。由于银行业经营的特殊性,一旦违背员工职业操守,就有可能陷入万劫不复的深渊。在银行工作,员工整天都跟钱和数字打交道,因此需要具备高度的责任心和警惕性。在职业道德的培训中,银监会下发的《银行业金融机构从业人员职业操守指引》,就很值得好好研究和学习。
二是职业技能培训。
针对银行业的工作特点,一线员工培训最基本的内容是职业技能,具体表现为系统操作、点钞、珠算、假币鉴定、小键盘录入、打字。练好基本功,才能在工作中如鱼得水,游刃有余。其次是岗位技能实战,新员工接受了本部门的一些理论知识后,再安排专人进行“传、帮、带”,也就是传统的“师傅带徒弟”,至少在短期内要进行手把手的教导。
三是服务意识的强化。
近年来,银行业的竞争逐渐加剧,为在激烈的竞争中拔得头筹,各家银行推陈出新、各显其能,推出一系列的新产品,如网上银行、电话银行、理财业务等等。但是归根结底,各家金融机构的竞争是服务的竞争,谁能为客户提供更优质的服务,谁才能在市场上立足。新入职的员工在上岗前一直介于家庭和学校之间,都是被服务对象,很少揣摩服务者的心态。在入职培训过程中,重点是要强化服务意识,要让新员工真正懂得服务是立足的根本,端正态度、摆正位置,向客户提供优质服务,才是我们安身立命的根本。
四是风险意识培训。
由于银行业自身的高风险性,入职培训要着力进行风险意识培训,让新员工在思想上高度重视。通过案例,让他们深刻明白,金融业任何岗位都存在风险点,一不小心就会涉及违法犯罪。
五是企业文化培训。
企业文化是员工长期积累并得到系统认可的价值观和行为体系,可以使新员工对单位的各个方面都有一个比较全面的了解,可以让新员工在第一时间就对单位的文化内涵有比较系统的认识。此外,还要将单位的福利待遇、为员工实现个人价值所创造的优越环境、个人的发展前景等告知新员工,以此激发他们的工作热情,充分发挥自己的能力。
入职培训的任务很艰巨,要在短时间内让新员工快速进入角色、融入企业,从“局外人”转变成为“企业人”,这就需要各家单位努力创造环境,让员工形成归属感。
新员工,为企业注入了新鲜血液,为企业带来了新风貌,他们是企业的新生力量,而用人单位要做的,是如何让这群活力青年尽快适应新的工作环境,让他们在各自的岗位上发光发热;是如何提供一个适合的环境,让他们发挥最大潜能。