社区，俨然成为了巨头们下一步争相竞争的市场焦点。而以金融、零售、物流等各种形式来时介入的社区便利店，将成为未来社区的一种生态组成部分。

    为什么现在社区连锁店和社区便利店这么火？连传统而言“高大上”的银行都开始卯足了劲进入社区，开展社区银行网点的布局工作。

    如果将之前的社区生态成为1.0时代的话，现在的社区生态就是2.0时代，而未来的社区生态就是3.0时代。为什么商业机构开始争相进入社区布点，金融、物流、零售行业无一不在社区这个最后的沃土上开展了竞争。

    其实，最根本的威胁来自于线上，也就是以电商为代表的网上购物体验，线下的商铺已经切实感受到来自于线上的压力。

    每年网购占零售品总额的比重都在上升；金融方面，互联网结合第三方支付，进行银行传统的业务，而成本和效率都占有绝对优势。为了应对来自线上的互联网金融的威胁，银行在拓展自身线上渠道的同时，也在线下紧密布局社区银行，以形成O2O的战略布局。

    社区生态的发展阶段

    1.0时代，社区为了实现生理和安全的需要，维系特定人群之间的关系，满足最基本的需要。

    到了2.0时代，社区生活得以保障，更高的文化、娱乐、精神消费需求成为一种必需，在这个阶段，商业形态开始进入社区，并以便利店、社区店、便民服务点的形式保持与用户的粘性，提高客户的忠诚度。

    到了3.0时代，社区已然成为一个小型的商业社交中心，以社交关系带动商业活动的发展，而绝非是简单的植入式和填充式营销推广。电子化程度和便捷程度已经大幅提高，同时社区的线下商铺也将极为丰富，目的就是满足个性化，差异化的需求。

    社区便利店抓住的是什么？

    对于社区的便利店而言，在最后一公里的市场里面，除了为用户提供差异化的产品和电子化服务后，还要抓住社区居民的生活服务类需求，并进行较好的O2O尝试，满足纯电商平台所不能满足的线下体验和消费服务。

    对于社区居民而言，除了某些标准化的和应用化的商品之外，可以通过纯粹电商的模式来获得购买和使用的过程。

    但是，更多的是基于社区的生活服务类消费需求，这部分需求是需要通过线下的场景化的应用来实现。比如买一件衣服，单纯的线上购物消费并不能带来很好的试穿体验和视觉体验，但是在线下的O2O门店中就可以很好的解决这个问题，而且还可以辅助更多的电子化手段和场景化的技术支持。

    归为一点，社区便利店火起来就是因为有这部分线下的体验式需求的存在，而社区的便利店可以很好的解决用户购买的时间、距离和精力成本，同时可以带来较高的线上体验，用线上作为线下体验的渠道引流，这是社区便利店能够长期火下去的关键。

    找不到这个门道，恐怕社区的便利店只是一个装潢漂亮的展示橱窗而已。

（拯迪）